{"id":31393,"date":"2022-04-27T16:08:58","date_gmt":"2022-04-27T14:08:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/?p=31393"},"modified":"2025-06-11T14:29:24","modified_gmt":"2025-06-11T12:29:24","slug":"digitale-werkstatt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/branchenprozesse\/digitale-werkstatt\/","title":{"rendered":"3 elementare Gr\u00fcnde, f\u00fcr eine digitale Werkstatt"},"content":{"rendered":"\n

\u201eDigitale Werkstatt\u201c, \u201eDigitalisierung Werkstatt\u201c oder \u201eWerkstattbetriebe digitalisieren\u201c \u2013 Suchbegriffe, die in Google h\u00e4ufig gesucht werden, aber f\u00fcr Interessierte meist nicht zur gew\u00fcnschten Trefferliste f\u00fchren. Dies liegt vor allem an der Interpretationsspanne zum Thema Digitalisierung<\/a>, als auch an der Vielfalt unterschiedlichster Werkstattbetriebe und deren Konzepte. Daher besitzt jede Branche ihre eigenen technologischen Entwicklungen: von neuen Diagnoseverfahren und Ger\u00e4tschaften in der Autowerkstatt bis hin zu selbstdiagnostizierende Kraftfahrzeuge. Dennoch haben diese Fortschritte eins gemeinsam. Dahinter steckt trotz allem eine reale Person aus Fleisch und Blut, die f\u00fcr die Ausf\u00fchrung notwendig ist. Unser Blogartikel zeigt, wie sich die Digitalisierung zwischen Menschen und Technik vereinbaren l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Grund 1: Schluss mit \u00fcberladenen Prozessen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Egal, ob viele oder wenige Kunden \u2013 Verwaltungst\u00e4tigkeiten fallen immer an. Und oftmals werden diese begleitet von unbeliebten, manuellen Aktivit\u00e4ten:<\/p>\n\n\n\n

Beispiel 1:<\/h3>\n\n\n\n

Ein Kunde rollt mit seinem Fahrzeug auf den Hof. Bei der Anmeldung wird klar, dass es sich hierbei um einen Neukunden handelt. Somit wird eine Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> ben\u00f6tigt. Entweder wird diese \u00fcber das ERP-System gedruckt oder es ist eine Vorlage auf dem Rechner im Filesystem gespeichert. Dieses Dokument wird ausgedruckt, dem Kunden vorgelegt und unterzeichnet. Anschlie\u00dfend wird das Dokument erneut eingescannt, h\u00e4ndisch ein Dateiname eingetragen und zu einer Kundenakte manuell, m\u00f6glichst wieder auffindbar, hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n

Beispiel 2:<\/h3>\n\n\n\n

Ein langj\u00e4hriger Bestandskunde ruft an. Er w\u00fcnscht die erneute Zusendung seiner Rechnung f\u00fcr einen Reparaturauftrag, die ihm bereits vor 3 Monaten postalisch zugesandt wurde. Allerdings konnte bisher noch kein Zahlungseingang verbucht werden, was eine Zahlungserinnerung inklusive Mahngeb\u00fchren zur Folge hatte. Der Kunde behauptet hingegen, er habe nie eine Rechnung erhalten. Nun ist das Unternehmen in der Beweispflicht, dem Kunden den Versand der Rechnung zu best\u00e4tigen. Im schlimmsten Fall muss nach einer Rechnung erst gesucht, dann kopiert und abschlie\u00dfend erneut versendet werden. Somit w\u00e4chst vor allem der zeitliche Aufwand, da solche T\u00e4tigkeiten meist kein Einzelfall bleiben.<\/p>\n\n\n\n

Diese zwei Beispiele verdeutlichen, wie das Tagesgesch\u00e4ft durch zus\u00e4tzliche Arbeitsschritte belastet wird, obwohl sich viele dieser T\u00e4tigkeiten durch Digitalisierung verschlanken lie\u00dfen. Dabei geht es nicht darum, die bestehenden Prozesse im Unternehmen grundlegend zu ver\u00e4ndern, sondern herauszufinden, wo die Pain Points sind und diese zu beseitigen.<\/p>\n\n\n\n

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Vertragsmanagement im digitalen Zeitalter<\/strong>: Praxisnahe L\u00f6sungen f\u00fcr zukunftsorientierte Unternehmen<\/p>\n\n\n\n\t

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<\/span>Grund 2: Unz\u00e4hlige (Insel-)L\u00f6sungen – Adieu<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Digitalisierung ist notwendig \u2013 unabh\u00e4ngig von der Branche, ist es bei der Bew\u00e4ltigung des Tagesgesch\u00e4fts unerl\u00e4sslich spezifische Tools im Unternehmen einzuf\u00fchren. Angefangen von der Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, \u00fcber Warenbestellungen bis hin zur Buchhaltung.<\/p>\n\n\n\n

Zu den g\u00e4ngigsten L\u00f6sungen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n