\u201eMonitoring\u201c bedeutet in der IT-Welt die proaktive \u00dcberwachung und systematische Kontrolle (Beobachtung, Messung, Protokollierung und Erfassung) der Systemvorg\u00e4nge oder Prozesse auf ihre reibungslose Funktionalit\u00e4t. Dies kann z. B. mithilfe eines Beobachtungs-Systems oder einer Monitoring-Software geschehen.<\/p>\n\n\n\n
Damit die Ergebnisse vergleichbar und analysierbar sind, sollte das Monitoring in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden erfolgen. Dabei wird fortlaufend \u00fcberwacht, ob sich alle Leistungskomponenten innerhalb der klar definierten Schwellenwerte befinden. Nur bei regelm\u00e4\u00dfiger Kontrolle k\u00f6nnen die verantwortlichen Personen die Daten korrekt analysieren und den Ablauf bei Bedarf korrigieren.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Welche Ziele verfolgt Monitoring?<\/span><\/h2>\n\n\n\n\n- Das \u00fcbergreifende Ziel aller Monitoring-Aktivit\u00e4ten ist der reibungslose Betrieb der sogenannten \u201egesch\u00e4ftskritischen Systeme\u201c in einer Organisation.<\/li>\n\n\n\n
- Darin verkn\u00fcpft ist auch die Absicht, diejenigen Ursachen festzustellen, welche dazu f\u00fchren, dass bestimmte Parameter die festgelegten Schwellenwerte verlassen haben.<\/li>\n\n\n\n
- Ein weiteres Ziel des System-Monitoring ist die rechtzeitige Erkennung und Behebung von Fehlern. Denn nur so k\u00f6nnen die IT-Verantwortlichen gr\u00f6\u00dfere Systemsch\u00e4den und daraus resultierende Ausf\u00e4lle verhindern.<\/li>\n\n\n\n
- Daraus ergibt sich das Ziel, die Ursachen der Fehler und Ausf\u00e4lle zu erkennen und zu lokalisieren, um \u201ebeim n\u00e4chsten Mal\u201c dagegen besser gewappnet zu sein und im besten Falle diese Probleme umgehen zu k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n
- Das wertvolle Know-how, welches die IT-Verantwortlichen aus dem fortlaufenden Monitoring gewinnen, geh\u00f6rt ebenfalls zu den Zielen des System-Monitoring.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Um all die genannten Ziele verfolgen zu k\u00f6nnen, sollten sich die Verantwortlichen im Klaren sein, dass Monitoring ein fortlaufender Entwicklungsprozess ist. Es ist ein technisches Hilfsmittel, bei welchem die Mitarbeitenden jedoch selbst aktiv werden m\u00fcssen, damit sie mithilfe des Monitorings auch die oben genannten Ziele erreichen k\u00f6nnen. Umso wichtiger sind dabei ausreichende personelle Ressourcen und das Know-how der Systemadministratoren:innen. Denn mit jeder Identifizierung und Behebung der Fehler entsteht ein m\u00e4chtiges Instrument, welches die IT in einer Organisation langfristig unterst\u00fctzen kann. Gleichzeitig werden die Systeme stetig optimiert, was wiederum Zeit- und Kosteneinsparungen mit sich bringt. Eine regelm\u00e4\u00dfige System-\u00dcberwachung ist dabei ausschlaggebend.<\/p>\n\n\n\n
Dieser Grundsatz der IT bringt das Ziel des Monitorings auf den Punkt: „If you can’t measure it, you can’t manage it<\/strong>“ („Was Du nicht messen kannst, kannst Du auch nicht verwalten“).<\/p>\n\n\n\n<\/span>Diese 10 Vorteile bietet Monitoring<\/span><\/h2>\n\n\n\n\n- Laufende \u00dcberwachung der Systemlandschaft in Echtzeit<\/li>\n\n\n\n
- Verbesserung der IT-Verf\u00fcgbarkeit<\/li>\n\n\n\n
- Stabilit\u00e4t der Systemumgebung<\/li>\n\n\n\n
- Rechtzeitiger Alarm bei St\u00f6rungen<\/li>\n\n\n\n
- Fr\u00fchzeitige Erkennung von Fehlern<\/li>\n\n\n\n
- Automatische Behebung bekannter Fehler<\/li>\n\n\n\n
- Vorbeugung von Systemausf\u00e4llen<\/li>\n\n\n\n
- L\u00fcckenlose Protokolle, Auswertungen, Analysen & Berichte<\/li>\n\n\n\n
- Kostensenkung & Zeitersparnis durch automatisierte \u00dcberwachung<\/li>\n\n\n\n
- Geringer Pflegeaufwand<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Welche Komponenten werden beim Monitoring \u00fcberwacht?<\/span><\/h2>\n\n\n\nBei der \u00dcberwachung einer Systemlandschaft ist es besonders wichtig, alle relevanten Komponenten in eine Gesamtl\u00f6sung zu integrieren: z. B. Arbeitsspeicher, Anwendungen, Prozesse, Schnittstellen, Verzeichnisse und Logs. Nur wenn alle Komponenten kontrolliert und ausgelesen werden k\u00f6nnen, sind sowohl ein vollst\u00e4ndiges Monitoring als auch der reibungslose Systembetrieb in einer Organisation gew\u00e4hrleistet. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Welche Techniken gibt es beim Monitoring?<\/span><\/h2>\n\n\n\nEs gibt vier verschiedene M\u00f6glichkeiten, die definierten Ziele des Monitorings zu erreichen:<\/p>\n\n\n\n
\n- Aktives Monitoring<\/li>\n\n\n\n
- Durchg\u00e4ngiges Monitoring<\/li>\n\n\n\n
- End-to-End-Monitoring<\/li>\n\n\n\n
- Netzwerk-Monitoring: intern & extern<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Aktives Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Beim aktiven Monitoring werden Dienste und Programme seitens eines Software-Bots automatisiert ausgef\u00fchrt, um vom Monitoring-System erkannte Probleme und Fehler vor\u00fcbergehend zu beheben. Die Anwendenden merken davon nichts und k\u00f6nnen ungest\u00f6rt z. B. mit ihren Programmen weiterarbeiten. Durch dieses Verfahren wird die eigentliche Ursache des Problems jedoch nicht behoben. Dies kann sogar dazu f\u00fchren, dass das Problem ungewollt getarnt wird.<\/p>\n\n\n\n
Durchg\u00e4ngiges Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Ein durchg\u00e4ngiges Monitoring bedeutet eine dauerhafte, alle Bereiche umfassende \u00dcberwachung. Diese Technik des Monitorings erzeugt durch die zahlreichen zu \u00fcberwachenden Anwendungen und Ger\u00e4te enorme Datenmengen, ist arbeitsintensiv und verlangt hohe zeitliche Kapazit\u00e4ten von den IT-Verantwortlichen. Dabei werden z. B. jegliche Informationen zur Lokalisierung von Ausf\u00e4llen zur Verf\u00fcgung gestellt, um Performance-Einbr\u00fcche gezielt beseitigen zu k\u00f6nnen, noch bevor die Anwendenden dies merken.<\/p>\n\n\n\n
End-to-End-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Beim End-to-End-Monitoring werden die Funktionalit\u00e4ten nur eines Programms oder Dienstes am Ort der Nutzung gemessen. Diese L\u00f6sung kann sowohl das typische Nutzerverhalten nachahmen als auch die Handlungen echter Nutzenden aufzeichnen, um festzustellen, ob z. B. die Antwortzeiten der Anwendung im \u201egr\u00fcnen Bereich\u201c liegen. Dies wird durch das Application Response Time Monitoring erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n
Netzwerk-Monitoring: internes und externes Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Neben den drei oben genannten Techniken des Monitorings gibt es noch das Netzwerk-Monitoring, welches in internes und externes Monitoring aufgeschl\u00fcsselt wird. Beim internen Monitoring regelt die Organisation die \u00dcberwachung ihrer Systeme selbstst\u00e4ndig. Dies kann jedoch dazu f\u00fchren, dass das eigens daf\u00fcr implementierte System selbst von Fehlern betroffen wird und sich diese Fehler in der gesamten Infrastruktur verbreiten k\u00f6nnen. Im schlimmsten Fall bleiben die Fehlfunktionen unerkannt.<\/p>\n\n\n\n
Um die Fehlfunktionen des Monitorings umgehen zu k\u00f6nnen, wird das externe Monitoring als Managed Services hinzugezogen. Der betr\u00e4chtliche Vorteil vom externen Monitoring: Die Organisation muss sich nicht um die n\u00f6tige Software oder die Lizenzierung k\u00fcmmern. Eine umfangreiche, effiziente und intelligente \u00dcberwachung aller Anwendungen wird jederzeit gew\u00e4hrleistet. Somit entfallen auch die wiederkehrenden Pflegearbeiten f\u00fcr die IT-Verantwortlichen.<\/p>\n\n\n\n
\nIn 30 Minuten zur Betriebsunterst\u00fctzung f\u00fcr Ihr DMS im \u00f6ffentlichen Dienst<\/p>\n\n\n\n\t
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Es gibt zwei Vorgehensweisen der System\u00fcberwachung: das sogenannte Historical Monitoring (historisches oder Langzeit-Monitoring) und das Real-Time-Monitoring (\u00dcberwachung in Echtzeit).<\/p>\n\n\n\n
Historisches oder Langzeit-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Mit dem historischen oder Langzeit-Monitoring lassen sich Messdaten aus der Vergangenheit abrufen, um diese f\u00fcr eine Langzeit\u00fcberwachung des Systems auswerten zu k\u00f6nnen. Dadurch k\u00f6nnen die IT-Verantwortlichen mittel- bis langfristige Systemkapazit\u00e4ten planen, wobei z. B. die Spitzenwerte von Datentransfers ber\u00fccksichtigt werden k\u00f6nnen. Auch kann das historische Monitoring einen Hinweis geben, ob ein Softwareupdate f\u00fcr die identifizierten Fehler ben\u00f6tigt wird.<\/p>\n\n\n\n
Echtzeit-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Wie der Name schon sagt, wird beim Echtzeit-Monitoring der aktuelle Zustand von s\u00e4mtlichen System-Komponenten in Augenschein genommen. Tritt ein Fehler auf, meldet die Monitoring-Software umgehend die genaue Diagnose, damit die IT-Verantwortlichen unmittelbar auf das Problem reagieren und dieses so schnell es geht beheben k\u00f6nnen: Am besten noch bevor die Anwendenden den Fehler oder gar den Systemausfall mitbekommen. Ein Benachrichtigungssystem kann die IT-Verantwortlichen hierbei unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Wie sinnvoll ist DMS-Monitoring f\u00fcr Organisationen?<\/span><\/h2>\n\n\n\nDie Digitalisierung im \u00f6ffentlichen Dienst schreitet voran; mit ihr auch die stetig wachsende Abh\u00e4ngigkeit von IT-Systemen. Kommt es in einer Organisation zu IT-Fehlern oder gar zu einem Systemausfall, kann es schwerwiegende finanzielle oder gar juristische Folgen mit sich bringen. Aber auch bei \u201emilderen\u201c IT-Problemen kann die Handlungsf\u00e4higkeit einzelner Mitarbeitenden oder ganzer Fachbereiche nicht mehr gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e4ufig wird jedoch erst dann reagiert, wenn es l\u00e4ngst zu sp\u00e4t ist \u2013 bei einer St\u00f6rung. Dabei werden IT-Verantwortliche einem hohen Stresspegel ausgesetzt, was wiederum zu einer l\u00e4nger andauernden Fehlersuche f\u00fchren kann. Aber auch die \u00dcberwachung der Systeme mit vielen kleineren \u201eInsel-L\u00f6sungen\u201c ist nicht optimal, denn vor allem in Stress-Situationen k\u00f6nnen die Mitarbeitenden schnell den \u00dcberblick verlieren.<\/p>\n\n\n\n
Ein zentrales Monitoring der IT-Systeme, wie zum Beispiel des Dokumentenmanagement-Systems<\/a> (DMS), spielt daher eine bedeutende Rolle in einer Organisation und geh\u00f6rt zu den wichtigsten Aufgaben der Systemadministratoren:innen. Damit die IT-Verantwortlichen ihrer Arbeit bestm\u00f6glich nachgehen k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen sie eine entsprechende Software. Denn mit einer intelligenten Monitoring-Software k\u00f6nnen nicht nur Fehler fr\u00fchzeitig entdeckt, sondern auch Datenanalysen und Performance-Vergleiche durchgef\u00fchrt werden. Dabei ist jedoch zu beachten, dass eine gute Monitoring-Software die zu \u00fcberwachenden Systeme nicht zus\u00e4tzlich belastet und diese dennoch regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwacht.<\/p>\n\n\n\nNutzen von DMS-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n\n- Automatische Erkennung aller Komponenten<\/li>\n\n\n\n
- Selbstkonfigurierendes System<\/li>\n\n\n\n
- \u00dcbersichtlicher Systemstatus<\/li>\n\n\n\n
- Direkte Fehleranzeige<\/li>\n\n\n\n
- Datendarstellung auf einem Dashboard<\/li>\n\n\n\n
- Festplatten\u00fcberwachung<\/li>\n\n\n\n
- Nutzung auch auf mobilen Endger\u00e4ten<\/li>\n\n\n\n
- Einsparung weiterer Dienstleistungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>DMS-Monitoring mit d.ecs monitor: Zentrale \u00dcberwachung der Systemlandschaft<\/span><\/h2>\n\n\n\nDie Monitoring-Software d.ecs monitor ist eine professionelle, leicht konfigurierbare Anwendung zur einfachen \u00dcberwachung des Dokumentenmanagement-Systems der d.velop. Mithilfe der zentralen \u00dcbersicht bekommen die IT-Verantwortlichen Einblick in alle laufenden Systemkomponenten und k\u00f6nnen diese auch sehr detailliert kontrollieren. So sind die Mitarbeitenden in der Lage, schnell auf m\u00f6gliche Probleme zu reagieren und eventuelle Ausfallzeiten zu minimieren.<\/p>\n\n\n\n
d.ecs monitor \u00fcberwacht vollumf\u00e4nglich die gesamte Systemlandschaft. Dank automatischer Konfiguration ist die Einrichtungszeit minimal und die L\u00f6sung im Handumdrehen betriebsbereit. Mit Hilfe der eingesetzten HMTL-Technologie haben die IT-Verantwortlichen von \u00fcberall Zugriff auf das Dokumentenmanagement-System der d.velop.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcnf Vorteile von d.ecs monitor<\/h3>\n\n\n\n\n- \u00dcbersichtlicher Systemstatus<\/li>\n\n\n\n
- Direkte Fehleranzeige<\/li>\n\n\n\n
- Automatische Erkennung aller Komponenten<\/li>\n\n\n\n
- Festplatten\u00fcberwachung<\/li>\n\n\n\n
- Nutzung auf mobilen Endger\u00e4ten<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
d.ecs monitor ist so ausgelegt, dass es m\u00f6gliche Fehler erkennt, noch bevor diese auftreten. Die L\u00f6sung erlaubt zudem eine direkte Fehlerbehebung in der Oberfl\u00e4che. Das Einbinden einer Jobverwaltung zur st\u00e4ndigen \u00dcberpr\u00fcfung und Auswertungsstatistiken optimiert dabei das laufende System.<\/p>\n\n\n\n
Diese Monitoring-Software \u00fcberwacht alle bestehenden Komponenten und eingesetzte Festplatten. Au\u00dferdem zeigt sie den IT-Verantwortlichen entsprechende Detailinformationen zu jedem laufenden Dienst; auch zu jedem Service wird die letzte Fehlermeldung direkt angezeigt. Die Anwendung bietet die M\u00f6glichkeit der Wartung auf Gruppen-, Service- und Rechnerebene. Die L\u00f6sung erkennt automatisch die eingesetzten DMS-Komponenten: Dadurch ist der Konfigurationsaufwand bei der Installation von d.ecs monitor minimal.<\/p>\n\n\n\n
Technische Aspekte des DMS-Monitorings:<\/h3>\n\n\n\n\n- Hardware und Server\n
\n- Performance<\/li>\n\n\n\n
- Verf\u00fcgbarkeit<\/li>\n\n\n\n
- Speicher<\/li>\n\n\n\n
- Arbeitsspeicher<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Fachliches Monitoring\n
\n- Konfigurationsoptimierungen<\/li>\n\n\n\n
- Bearbeitungszeiten<\/li>\n\n\n\n
- Versionsberatung<\/li>\n\n\n\n
- Systemstatusmeldungen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Mit der Anwendung d.ecs monitor werden die IT-Verantwortlichen in einer Organisation fr\u00fchzeitig \u00fcber alle Ver\u00e4nderungen am System informiert und k\u00f6nnen somit Systemeinschr\u00e4nkungen reduzieren oder ganz vermeiden. Dabei wird eine \u00dcbersicht aller Server, Dienste und Prozesse des DMS auf einem Dashboard erstellt. Die Mitarbeitenden werden \u00fcber alle System-Ver\u00e4nderungen benachrichtigt.<\/p>\n\n\n\n
Funktionen des d.ecs monitor von d.velop<\/h3>\n\n\n\n\n- Weboberfl\u00e4che<\/li>\n\n\n\n
- Versenden von E-Mail- & SMS-Benachrichtigungen<\/li>\n\n\n\n
- Versenden von Nachrichten an verschiedene Empf\u00e4nger<\/li>\n\n\n\n
- Erstellen von Vorlagen f\u00fcr E-Mails und SMS<\/li>\n\n\n\n
- \u00dcberwachen der Logdateien<\/li>\n\n\n\n
- Wartungszeiten<\/li>\n\n\n\n
- Unterst\u00fctzung anderer Monitorsysteme (Icinga, Nagios,..)<\/li>\n\n\n\n
- Verf\u00fcgbarkeitsregeln (f\u00fcr mindestens x Instanzen)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Wrapper: Automatische Produkt\u00fcberwachung<\/span><\/h2>\n\n\n\nDie Grundfunktionalit\u00e4t von d.ecs monitor ist durch sogenannte Wrapper erweiterbar. Ein Wrapper ist eine Applikation zur Erweiterung des Basisumfangs. Dabei besteht die M\u00f6glichkeit, die individuelle Umgebung einer Organisation optimal zu \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n
Auswahl automatischer Pr\u00fcfungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- Verzeichnisse<\/li>\n\n\n\n
- Erreichbarkeit von Computern und Netzwerken<\/li>\n\n\n\n
- Festplatten-Performance<\/li>\n\n\n\n
- Lebensdauer von Zertifikaten & die Erreichbarkeit von Webservices<\/li>\n\n\n\n
- \u00dcberpr\u00fcfung der wichtigsten Funktionen des DMS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Managed Services f\u00fcr DMS-Monitoring<\/span><\/h2>\n\n\n\nEin DMS-Monitoring ist ein fortlaufender Prozess, welcher von den IT-Verantwortlichen viel Zeit und Knowhow abverlangt: Um einen reibungslosen Betrieb in einer Organisation gew\u00e4hrleisten zu k\u00f6nnen, erfordert ein Dokumentenmanagement-System eine st\u00e4ndige Pflege, Administration und Wartung.<\/p>\n\n\n\n
Damit die Mitarbeitenden in ihrer allt\u00e4glichen Arbeit merklich entlastet werden k\u00f6nnen, empfiehlt es sich daher, eine bedarfsgerechte Betriebsunterst\u00fctzung in Anspruch zu nehmen: Managed Services. Damit sind regelm\u00e4\u00dfig wiederkehrende IT-Leistungen gemeint, deren Art, Umfang und Qualit\u00e4t mithilfe vereinbarter Service Level Agreements <\/a>(SLA) festgelegt werden.<\/p>\n\n\n\nDer gr\u00f6\u00dfte Vorteil von Managed Services ist, dass die Organisation die Kontrolle \u00fcber die eigene IT beh\u00e4lt: Es werden ausschlie\u00dflich Dienste in Anspruch genommen, welche auch wirklich ben\u00f6tigt werden. So kann ein reibungsloser Betrieb des Systems sichergestellt werden \u2013 wie zum Beispiel mithilfe des Monitorings. Dabei wird das DMS kontinuierlich durch die Experten aus der Ferne \u00fcberwacht und ausgesteuert. Damit wird auch die Verantwortung daf\u00fcr \u00fcbernommen, dass das Dokumentenmanagement-System in der gesamten Organisation stets zuverl\u00e4ssig funktioniert. Dies wiederum ist ein Garant f\u00fcr ein produktives und effizientes Arbeiten in allen Fachabteilungen.<\/p>\n\n\n\n
Wobei wir schon bei einem weiteren wichtigen Vorteil von Managed Services w\u00e4ren: Da die IT-Verantwortlichen das Monitoring des DMS-Betriebs an Experten abgeben, werden die Mitarbeitenden in einer Organisation bei ihren t\u00e4glichen Routineaufgaben entlastet und k\u00f6nnen sich fortan auf die wichtigsten Kernprozesse konzentrieren. Auch die Organisation kommt im wahrsten Sinne des Wortes auf ihre Kosten, da sie sich mithilfe von Managed Services f\u00fcr Monitoring die m\u00fchsame Suche nach gut ausgebildeten IT-Fachkr\u00e4ften k\u00fcnftig sparen kann.<\/p>\n\n\n\n
Nutzen von Managed Services im \u00dcberblick<\/h3>\n\n\n\n
Um all die genannten Ziele verfolgen zu k\u00f6nnen, sollten sich die Verantwortlichen im Klaren sein, dass Monitoring ein fortlaufender Entwicklungsprozess ist. Es ist ein technisches Hilfsmittel, bei welchem die Mitarbeitenden jedoch selbst aktiv werden m\u00fcssen, damit sie mithilfe des Monitorings auch die oben genannten Ziele erreichen k\u00f6nnen. Umso wichtiger sind dabei ausreichende personelle Ressourcen und das Know-how der Systemadministratoren:innen. Denn mit jeder Identifizierung und Behebung der Fehler entsteht ein m\u00e4chtiges Instrument, welches die IT in einer Organisation langfristig unterst\u00fctzen kann. Gleichzeitig werden die Systeme stetig optimiert, was wiederum Zeit- und Kosteneinsparungen mit sich bringt. Eine regelm\u00e4\u00dfige System-\u00dcberwachung ist dabei ausschlaggebend.<\/p>\n\n\n\n
Dieser Grundsatz der IT bringt das Ziel des Monitorings auf den Punkt: „If you can’t measure it, you can’t manage it<\/strong>“ („Was Du nicht messen kannst, kannst Du auch nicht verwalten“).<\/p>\n\n\n\n Bei der \u00dcberwachung einer Systemlandschaft ist es besonders wichtig, alle relevanten Komponenten in eine Gesamtl\u00f6sung zu integrieren: z. B. Arbeitsspeicher, Anwendungen, Prozesse, Schnittstellen, Verzeichnisse und Logs. Nur wenn alle Komponenten kontrolliert und ausgelesen werden k\u00f6nnen, sind sowohl ein vollst\u00e4ndiges Monitoring als auch der reibungslose Systembetrieb in einer Organisation gew\u00e4hrleistet. <\/p>\n\n\n\n Es gibt vier verschiedene M\u00f6glichkeiten, die definierten Ziele des Monitorings zu erreichen:<\/p>\n\n\n\n Beim aktiven Monitoring werden Dienste und Programme seitens eines Software-Bots automatisiert ausgef\u00fchrt, um vom Monitoring-System erkannte Probleme und Fehler vor\u00fcbergehend zu beheben. Die Anwendenden merken davon nichts und k\u00f6nnen ungest\u00f6rt z. B. mit ihren Programmen weiterarbeiten. Durch dieses Verfahren wird die eigentliche Ursache des Problems jedoch nicht behoben. Dies kann sogar dazu f\u00fchren, dass das Problem ungewollt getarnt wird.<\/p>\n\n\n\n Ein durchg\u00e4ngiges Monitoring bedeutet eine dauerhafte, alle Bereiche umfassende \u00dcberwachung. Diese Technik des Monitorings erzeugt durch die zahlreichen zu \u00fcberwachenden Anwendungen und Ger\u00e4te enorme Datenmengen, ist arbeitsintensiv und verlangt hohe zeitliche Kapazit\u00e4ten von den IT-Verantwortlichen. Dabei werden z. B. jegliche Informationen zur Lokalisierung von Ausf\u00e4llen zur Verf\u00fcgung gestellt, um Performance-Einbr\u00fcche gezielt beseitigen zu k\u00f6nnen, noch bevor die Anwendenden dies merken.<\/p>\n\n\n\n Beim End-to-End-Monitoring werden die Funktionalit\u00e4ten nur eines Programms oder Dienstes am Ort der Nutzung gemessen. Diese L\u00f6sung kann sowohl das typische Nutzerverhalten nachahmen als auch die Handlungen echter Nutzenden aufzeichnen, um festzustellen, ob z. B. die Antwortzeiten der Anwendung im \u201egr\u00fcnen Bereich\u201c liegen. Dies wird durch das Application Response Time Monitoring erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n Neben den drei oben genannten Techniken des Monitorings gibt es noch das Netzwerk-Monitoring, welches in internes und externes Monitoring aufgeschl\u00fcsselt wird. Beim internen Monitoring regelt die Organisation die \u00dcberwachung ihrer Systeme selbstst\u00e4ndig. Dies kann jedoch dazu f\u00fchren, dass das eigens daf\u00fcr implementierte System selbst von Fehlern betroffen wird und sich diese Fehler in der gesamten Infrastruktur verbreiten k\u00f6nnen. Im schlimmsten Fall bleiben die Fehlfunktionen unerkannt.<\/p>\n\n\n\n Um die Fehlfunktionen des Monitorings umgehen zu k\u00f6nnen, wird das externe Monitoring als Managed Services hinzugezogen. Der betr\u00e4chtliche Vorteil vom externen Monitoring: Die Organisation muss sich nicht um die n\u00f6tige Software oder die Lizenzierung k\u00fcmmern. Eine umfangreiche, effiziente und intelligente \u00dcberwachung aller Anwendungen wird jederzeit gew\u00e4hrleistet. Somit entfallen auch die wiederkehrenden Pflegearbeiten f\u00fcr die IT-Verantwortlichen.<\/p>\n\n\n\n In 30 Minuten zur Betriebsunterst\u00fctzung f\u00fcr Ihr DMS im \u00f6ffentlichen Dienst<\/p>\n\n\n\n\t Das Monitoring beruht auf zwei wesentlichen Zielsetzungen, die im besten Falle gleicherma\u00dfen verfolgt werden. Zum einen sollen nachvollziehbare Aussagen \u00fcber die Entwicklung der System-Landschaft auf Basis zuverl\u00e4ssiger Zahlen und Daten getroffen werden. Zum anderen soll das System laufend \u00fcberwacht werden, um auf laterale Bewegungen oder gar Ausf\u00e4lle schnell reagieren und den Schaden minimieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Es gibt zwei Vorgehensweisen der System\u00fcberwachung: das sogenannte Historical Monitoring (historisches oder Langzeit-Monitoring) und das Real-Time-Monitoring (\u00dcberwachung in Echtzeit).<\/p>\n\n\n\n Mit dem historischen oder Langzeit-Monitoring lassen sich Messdaten aus der Vergangenheit abrufen, um diese f\u00fcr eine Langzeit\u00fcberwachung des Systems auswerten zu k\u00f6nnen. Dadurch k\u00f6nnen die IT-Verantwortlichen mittel- bis langfristige Systemkapazit\u00e4ten planen, wobei z. B. die Spitzenwerte von Datentransfers ber\u00fccksichtigt werden k\u00f6nnen. Auch kann das historische Monitoring einen Hinweis geben, ob ein Softwareupdate f\u00fcr die identifizierten Fehler ben\u00f6tigt wird.<\/p>\n\n\n\n Wie der Name schon sagt, wird beim Echtzeit-Monitoring der aktuelle Zustand von s\u00e4mtlichen System-Komponenten in Augenschein genommen. Tritt ein Fehler auf, meldet die Monitoring-Software umgehend die genaue Diagnose, damit die IT-Verantwortlichen unmittelbar auf das Problem reagieren und dieses so schnell es geht beheben k\u00f6nnen: Am besten noch bevor die Anwendenden den Fehler oder gar den Systemausfall mitbekommen. Ein Benachrichtigungssystem kann die IT-Verantwortlichen hierbei unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n Die Digitalisierung im \u00f6ffentlichen Dienst schreitet voran; mit ihr auch die stetig wachsende Abh\u00e4ngigkeit von IT-Systemen. Kommt es in einer Organisation zu IT-Fehlern oder gar zu einem Systemausfall, kann es schwerwiegende finanzielle oder gar juristische Folgen mit sich bringen. Aber auch bei \u201emilderen\u201c IT-Problemen kann die Handlungsf\u00e4higkeit einzelner Mitarbeitenden oder ganzer Fachbereiche nicht mehr gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n\n\n\n H\u00e4ufig wird jedoch erst dann reagiert, wenn es l\u00e4ngst zu sp\u00e4t ist \u2013 bei einer St\u00f6rung. Dabei werden IT-Verantwortliche einem hohen Stresspegel ausgesetzt, was wiederum zu einer l\u00e4nger andauernden Fehlersuche f\u00fchren kann. Aber auch die \u00dcberwachung der Systeme mit vielen kleineren \u201eInsel-L\u00f6sungen\u201c ist nicht optimal, denn vor allem in Stress-Situationen k\u00f6nnen die Mitarbeitenden schnell den \u00dcberblick verlieren.<\/p>\n\n\n\n Ein zentrales Monitoring der IT-Systeme, wie zum Beispiel des Dokumentenmanagement-Systems<\/a> (DMS), spielt daher eine bedeutende Rolle in einer Organisation und geh\u00f6rt zu den wichtigsten Aufgaben der Systemadministratoren:innen. Damit die IT-Verantwortlichen ihrer Arbeit bestm\u00f6glich nachgehen k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen sie eine entsprechende Software. Denn mit einer intelligenten Monitoring-Software k\u00f6nnen nicht nur Fehler fr\u00fchzeitig entdeckt, sondern auch Datenanalysen und Performance-Vergleiche durchgef\u00fchrt werden. Dabei ist jedoch zu beachten, dass eine gute Monitoring-Software die zu \u00fcberwachenden Systeme nicht zus\u00e4tzlich belastet und diese dennoch regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwacht.<\/p>\n\n\n\n Die Monitoring-Software d.ecs monitor ist eine professionelle, leicht konfigurierbare Anwendung zur einfachen \u00dcberwachung des Dokumentenmanagement-Systems der d.velop. Mithilfe der zentralen \u00dcbersicht bekommen die IT-Verantwortlichen Einblick in alle laufenden Systemkomponenten und k\u00f6nnen diese auch sehr detailliert kontrollieren. So sind die Mitarbeitenden in der Lage, schnell auf m\u00f6gliche Probleme zu reagieren und eventuelle Ausfallzeiten zu minimieren.<\/p>\n\n\n\n d.ecs monitor \u00fcberwacht vollumf\u00e4nglich die gesamte Systemlandschaft. Dank automatischer Konfiguration ist die Einrichtungszeit minimal und die L\u00f6sung im Handumdrehen betriebsbereit. Mit Hilfe der eingesetzten HMTL-Technologie haben die IT-Verantwortlichen von \u00fcberall Zugriff auf das Dokumentenmanagement-System der d.velop.<\/p>\n\n\n\n d.ecs monitor ist so ausgelegt, dass es m\u00f6gliche Fehler erkennt, noch bevor diese auftreten. Die L\u00f6sung erlaubt zudem eine direkte Fehlerbehebung in der Oberfl\u00e4che. Das Einbinden einer Jobverwaltung zur st\u00e4ndigen \u00dcberpr\u00fcfung und Auswertungsstatistiken optimiert dabei das laufende System.<\/p>\n\n\n\n Diese Monitoring-Software \u00fcberwacht alle bestehenden Komponenten und eingesetzte Festplatten. Au\u00dferdem zeigt sie den IT-Verantwortlichen entsprechende Detailinformationen zu jedem laufenden Dienst; auch zu jedem Service wird die letzte Fehlermeldung direkt angezeigt. Die Anwendung bietet die M\u00f6glichkeit der Wartung auf Gruppen-, Service- und Rechnerebene. Die L\u00f6sung erkennt automatisch die eingesetzten DMS-Komponenten: Dadurch ist der Konfigurationsaufwand bei der Installation von d.ecs monitor minimal.<\/p>\n\n\n\n Mit der Anwendung d.ecs monitor werden die IT-Verantwortlichen in einer Organisation fr\u00fchzeitig \u00fcber alle Ver\u00e4nderungen am System informiert und k\u00f6nnen somit Systemeinschr\u00e4nkungen reduzieren oder ganz vermeiden. Dabei wird eine \u00dcbersicht aller Server, Dienste und Prozesse des DMS auf einem Dashboard erstellt. Die Mitarbeitenden werden \u00fcber alle System-Ver\u00e4nderungen benachrichtigt.<\/p>\n\n\n\n Die Grundfunktionalit\u00e4t von d.ecs monitor ist durch sogenannte Wrapper erweiterbar. Ein Wrapper ist eine Applikation zur Erweiterung des Basisumfangs. Dabei besteht die M\u00f6glichkeit, die individuelle Umgebung einer Organisation optimal zu \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n Auswahl automatischer Pr\u00fcfungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ein DMS-Monitoring ist ein fortlaufender Prozess, welcher von den IT-Verantwortlichen viel Zeit und Knowhow abverlangt: Um einen reibungslosen Betrieb in einer Organisation gew\u00e4hrleisten zu k\u00f6nnen, erfordert ein Dokumentenmanagement-System eine st\u00e4ndige Pflege, Administration und Wartung.<\/p>\n\n\n\n Damit die Mitarbeitenden in ihrer allt\u00e4glichen Arbeit merklich entlastet werden k\u00f6nnen, empfiehlt es sich daher, eine bedarfsgerechte Betriebsunterst\u00fctzung in Anspruch zu nehmen: Managed Services. Damit sind regelm\u00e4\u00dfig wiederkehrende IT-Leistungen gemeint, deren Art, Umfang und Qualit\u00e4t mithilfe vereinbarter Service Level Agreements <\/a>(SLA) festgelegt werden.<\/p>\n\n\n\n Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil von Managed Services ist, dass die Organisation die Kontrolle \u00fcber die eigene IT beh\u00e4lt: Es werden ausschlie\u00dflich Dienste in Anspruch genommen, welche auch wirklich ben\u00f6tigt werden. So kann ein reibungsloser Betrieb des Systems sichergestellt werden \u2013 wie zum Beispiel mithilfe des Monitorings. Dabei wird das DMS kontinuierlich durch die Experten aus der Ferne \u00fcberwacht und ausgesteuert. Damit wird auch die Verantwortung daf\u00fcr \u00fcbernommen, dass das Dokumentenmanagement-System in der gesamten Organisation stets zuverl\u00e4ssig funktioniert. Dies wiederum ist ein Garant f\u00fcr ein produktives und effizientes Arbeiten in allen Fachabteilungen.<\/p>\n\n\n\n Wobei wir schon bei einem weiteren wichtigen Vorteil von Managed Services w\u00e4ren: Da die IT-Verantwortlichen das Monitoring des DMS-Betriebs an Experten abgeben, werden die Mitarbeitenden in einer Organisation bei ihren t\u00e4glichen Routineaufgaben entlastet und k\u00f6nnen sich fortan auf die wichtigsten Kernprozesse konzentrieren. Auch die Organisation kommt im wahrsten Sinne des Wortes auf ihre Kosten, da sie sich mithilfe von Managed Services f\u00fcr Monitoring die m\u00fchsame Suche nach gut ausgebildeten IT-Fachkr\u00e4ften k\u00fcnftig sparen kann.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Diese 10 Vorteile bietet Monitoring<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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<\/span>Welche Komponenten werden beim Monitoring \u00fcberwacht?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/span>Welche Techniken gibt es beim Monitoring?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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Aktives Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Durchg\u00e4ngiges Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
End-to-End-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Netzwerk-Monitoring: internes und externes Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
<\/span>Wie wird Monitoring eingesetzt?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Historisches oder Langzeit-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
Echtzeit-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
<\/span>Wie sinnvoll ist DMS-Monitoring f\u00fcr Organisationen?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Nutzen von DMS-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n
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<\/span>DMS-Monitoring mit d.ecs monitor: Zentrale \u00dcberwachung der Systemlandschaft<\/span><\/h2>\n\n\n\n
F\u00fcnf Vorteile von d.ecs monitor<\/h3>\n\n\n\n
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Technische Aspekte des DMS-Monitorings:<\/h3>\n\n\n\n
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Funktionen des d.ecs monitor von d.velop<\/h3>\n\n\n\n
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<\/span>Wrapper: Automatische Produkt\u00fcberwachung<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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<\/span>Managed Services f\u00fcr DMS-Monitoring<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Nutzen von Managed Services im \u00dcberblick<\/h3>\n\n\n\n
![\"DMS](\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DMS-Monitoring-im-oeffentlichen-Dienst-Blog-1090x501.png\")
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