{"id":41575,"date":"2023-06-16T14:17:31","date_gmt":"2023-06-16T12:17:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/?p=41575"},"modified":"2025-03-14T13:29:27","modified_gmt":"2025-03-14T12:29:27","slug":"sap-sales-order","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/prozesse-gestalten\/sap-sales-order\/","title":{"rendered":"SAP Sales Order: So funktioniert eine automatisierte Verarbeitung von Kundenbestellungen"},"content":{"rendered":"\n<p>Hinter dem Begriff SAP Sales Order verbirgt sich die Anlage von eingehenden Kundenbestellungen im SAP-Modul SD (Sales &amp; Distribution). Diese T\u00e4tigkeit ist vorrangig im Vertrieb verankert und kann je nach Komplexit\u00e4t der Kundenauftr\u00e4ge mit hohem Aufwand verbunden sein.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-info-explanation\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definition-sap-sales-order\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"definition-sap-sales-order\"><\/span>Definition SAP Sales Order<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>SAP Sales Order<\/strong> steht f\u00fcr die Anlage von eingehenden Kundenbestellungen im SAP Modul SD Sales &amp; Distribution. Vorrangig Mitarbeitende im Vertrieb sind daf\u00fcr zust\u00e4ndig, alle notwendigen Details der Kundenbestellung in die SAP-Transaktion VA01 zu \u00fcbertragen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Der SAP Sales-Order-Workflow kurz und knapp erkl\u00e4rt | d.velop\" width=\"900\" height=\"506\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2etBe_MjquM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"manuelle-bearbeitung-von-kundenauftraegen-birgt-risiken\"><\/span>Manuelle Bearbeitung von Kundenauftr\u00e4gen birgt Risiken<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die manuelle Anlage von Kundenauftr\u00e4gen kostet Zeit und ist fehleranf\u00e4llig. Eine unsystematische Pr\u00fcfung und Freigabe der Kundenauftr\u00e4ge erfordert nicht selten einen enormen internen Abstimmungsaufwand und birgt ebenfalls das Risiko einer hohen Fehlerquote. Beispielsweise die manuelle Eingabe von Kundenbestellungen, schlechte Lesbarkeit von Dokumenten per Fax, die falsche Zuordnung von Bestellungen zu Kunden (Regulierer\/Filialgesch\u00e4ft), Nichtber\u00fccksichtigung von Lagerbest\u00e4nden und Lieferf\u00e4higkeit, die zu falschen AB und falschen Kundenzusagen f\u00fchrt. Letzteres kann im schlimmsten Fall zu unzufriedenen Kunden f\u00fchren. Das muss jedoch nicht sein! Automatisierung durch Digitalisierung kann Abhilfe schaffen und steigert nicht nur die Zufriedenheit Deiner Kunden, sondern befreit auch noch Deine Mitarbeitenden von l\u00e4stigen Routineaufgaben!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"so-funktioniert-ein-automatisierter-sap-sales-order-workflow-mit-dvelop\"><\/span>So funktioniert ein automatisierter SAP Sales Order Workflow mit d.velop<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00dcblicherweise gelangen Kundenbestellungen \u00fcber 3 Wege in den Vertrieb eines Unternehmens:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Papier\/ Fax<\/li>\n\n\n\n<li>Digital (z.B. E-Mail)<\/li>\n\n\n\n<li>EDI<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatische Erfassung der Bestellungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Im ersten Schritt werden die Bestellungen dem Workflow hinzugef\u00fcgt. Im Fall von Papierbestellungen werden diese per Scan dem Workflow hinzugef\u00fcgt, digitale Bestellungen gelangen per Import in den Workflow. <\/p>\n\n\n\n<p>Daraufhin werden die Daten der Bestellung auf Kopf- und Positionsebene zun\u00e4chst per OCR ausgelesen, klassifiziert und mit Hilfe der <a href=\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/prozesse-gestalten\/sap-stammdaten\/\">SAP Stammdaten<\/a> validiert. Anschlie\u00dfend erfolgt die \u00dcbergabe in ein Sales-Order-Cockpit in SAP. Bestellungen, die per <a href=\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/prozesse-gestalten\/edi\/\">EDI<\/a> eingehen, werden direkt in das Sales-Order-Cockpit in SAP \u00fcbertragen, da bei diesem Format kein Auslesen der Daten notwendig ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Individueller Pr\u00fcf- und Freigabeprozess<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00dcber den SAP Sales Order Workflow kann ein individueller Pr\u00fcf- und Freigabeprozess abgebildet werden. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sachliche Pr\u00fcfung<\/h4>\n\n\n\n<p>Im Standard startet der digitale Workflow mit der sachlichen Pr\u00fcfung der eingegangenen Bestellung durch die Mitarbeitenden im Vertrieb. Es k\u00f6nnen Abweichungen bezogen auf Preis, Menge, gew\u00fcnschtem Liefertermin, oder \u00e4hnlichem sowohl intern als auch mit dem bestellenden Kunden gekl\u00e4rt werden. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Freigabestufen<\/h4>\n\n\n\n<p>Anschlie\u00dfend kann die Bestellung eine <strong>Freigabestufe<\/strong> durchlaufen, in der sie entweder <strong>freigegeben<\/strong> oder <strong>abgelehnt<\/strong> wird. Jeder Schritt wird in einem Workflowprotokoll festgehalten, welches am Ende automatisch generiert und mit der entsprechenden Bestellung und allen zugeh\u00f6rigen Dokumenten archiviert wird.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Anlage SAP Sales Order <\/h4>\n\n\n\n<p>Wurde die Bestellung freigegeben, erfolgt die Anlage der SAP Sales Order, sowie nachgelagert der SAP Sales Order Confirmation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transparenz durch SAP-Cockpit<\/h3>\n\n\n\n<p>Das Cockpit in SAP erm\u00f6glicht einen transparenten \u00dcberblick \u00fcber alle im Unternehmen vorhandenen Kundenbestellungen. Es ist jederzeit und sofort ersichtlich, in welchem Workflowschritt und bei welchem Mitarbeitenden sich diese befinden. Dabei l\u00e4sst sich die Ansicht \u201eBearbeiter:in\u201c spezifisch anpassen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/infografik-sap-sales-order-prozess-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1090\" height=\"528\" src=\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/infografik-sap-sales-order-prozess-1090x528.jpg\" alt=\"Infografik SAP Sales Order Prozess von d.velop\" class=\"wp-image-41577\" srcset=\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/infografik-sap-sales-order-prozess-1090x528.jpg 1090w, https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/infografik-sap-sales-order-prozess-600x291.jpg 600w, https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/infografik-sap-sales-order-prozess-768x372.jpg 768w, https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/infografik-sap-sales-order-prozess-1536x744.jpg 1536w, https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/infografik-sap-sales-order-prozess-2048x992.jpg 2048w, https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/infografik-sap-sales-order-prozess-1920x930.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1090px) 100vw, 1090px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Der dargestellte Workflow ist nur ein Beispiel und kann individuell auf die unternehmensbezogenen Bed\u00fcrfnisse angepasst werden. Dar\u00fcber hinaus kann der Workflow sowohl in der SAP GUI, als auch \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/software-erleben\/sap-fiori\">SAP FIORI<\/a> oder \u00fcber ein Web- bzw. Mobile-Client abgebildet werden. Vor allem durch letzteres k\u00f6nnen auch Mitarbeitende ohne SAP-Zugriff in den Workflow eingebunden werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"was-bringt-ein-automatisierter-und-optimierter-sap-sales-order-prozess\"><\/span>Was bringt ein automatisierter und optimierter SAP Sales Order Prozess?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung und damit einhergehende Automatisierung des SAP Sales Order Prozesses bringt einige Vorteile f\u00fcr den Vertrieb mit sich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"is-style-check wp-block-list\">\n<li>Eingehende Kundenbestellungen k\u00f6nnen zeitnah und automatisiert erfasst werden<\/li>\n\n\n\n<li>Workflow-gest\u00fctzte Pr\u00fcfung und Freigabe der Bestellungen<\/li>\n\n\n\n<li>Vollst\u00e4ndige Transparenz, da das SAP Sales Order Cockpit einen umfassenden \u00dcberblick der im Unternehmen vorhandenen Kundenbestellungen gew\u00e4hrleistet<\/li>\n\n\n\n<li>Die Reduzierung des Aufwands bei der Erfassung der SAP Sales Order erm\u00f6glicht die zeitnahe Versendung von Bestellbest\u00e4tigungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlerreduzierung<\/li>\n\n\n\n<li>All das f\u00fchrt zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Damit aber nicht genug. Die optimierte Verarbeitung von Kundenbestellungen hat auch einen direkten Einfluss auf die nachfolgenden Abteilungen, wie z.B. die Debitorenbuchhaltung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"is-style-check wp-block-list\">\n<li>Reduzierung der Fehlerquote bei der Rechnungslegung<\/li>\n\n\n\n<li>Zeitnahe Fakturierung<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzierung der Anzahl notwendiger Korrekturl\u00e4ufe<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sap-sales-order-%e2%80%93-nur-ein-teil-des-order-to-cash-prozesses\"><\/span>SAP Sales Order \u2013 Nur ein Teil des Order to Cash-Prozesses<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Viele Firmen stehen vor der Herausforderung, den <a href=\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/prozesse-gestalten\/order-to-cash\/\">Order to Cash-Prozess<\/a> in ihrem Unternehmen \u00fcber alle Abteilungen und involvierte Personen hinweg konsistent und transparent zu gestalten. Dabei ist die Verarbeitung eingehender Kundenbestellungen nur ein Bereich. Der beschriebene Workflow kann in gleicher Weise auch f\u00fcr die digitale Verarbeitung von eingehenden Auftragsbelegen bzw. Auftragsbest\u00e4tigungen, Zahlungen, sowie Ausgangsrechnungen verwendet werden. Letzteres ist besonders beliebt, da die ausgehenden Rechnungen mit Hilfe des individuell anpassbaren Workflows vom Vertrieb gepr\u00fcft werden k\u00f6nnen, bevor diese final an den Kunden geschickt werden. Dadurch werden Fehler in der Rechnungsstellung fr\u00fchzeitig erkannt, bevor der Kunde involviert und m\u00f6glicherweise die Gesch\u00e4ftsbeziehung belastet wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Du m\u00f6chtest Dir anschauen, wie die digitale Verarbeitung von Kundenbestellungen tats\u00e4chlich funktionieren kann? Schau Dir dazu gerne unser Webinar an:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cta-webinar\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kundenzufriedenheit-steigern-mit-dem-digitalen-order-to-cash-prozess-in-sap\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%f0%9f%92%bb-kundenzufriedenheit-steigern-mit-dem-digitalen-order-to-cash-prozess-in-sap\"><\/span>&#x1f4bb; Kundenzufriedenheit steigern mit dem digitalen Order-to-Cash Prozess in SAP<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/player.js\" async><\/script><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/hcaznajo77.js\" async type=\"module\"><\/script><style>wistia-player[media-id='hcaznajo77']:not(:defined) { background: center \/ contain no-repeat url('https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/hcaznajo77\/swatch'); display: block; filter: blur(5px); padding-top:56.25%; }<\/style> <wistia-player media-id=\"hcaznajo77\" aspect=\"1.7777777777777777\"><\/wistia-player>\n\n\n\n\t<div class=\"wp-block-buttons\">\n\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-outline\">\n\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/content.d-velop.de\/demo-digitale-sap-loesungen?utm_campaign=Sonstiges+-+d.velop+BLOG+-+01%2F2018&#038;utm_source=intern-blog-ger&#038;utm_medium=blogpost-sap-sales-order&#038;utm_content=button\" target=\"_blank\">Live-Demo<\/a>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hinter dem Begriff SAP Sales Order verbirgt sich die Anlage von eingehenden Kundenbestellungen im SAP-Modul SD (Sales &amp; Distribution). 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