{"id":44755,"date":"2023-11-17T12:41:00","date_gmt":"2023-11-17T11:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/?p=44755"},"modified":"2025-12-01T14:32:32","modified_gmt":"2025-12-01T13:32:32","slug":"managed-services-hochschule","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/branchenprozesse\/managed-services-hochschule\/","title":{"rendered":"Transformation der IT-Infrastruktur an der HS Niederrhein: Einblick in den \u00dcbergang zum Managed Services"},"content":{"rendered":"\n

Die Herausforderungen im \u00f6ffentlichen Dienst, insbesondere im Bereich der IT, sind heutzutage enorm. Bei den public sector days 2023 Anfang September teilte die Hochschule Niederrhein all ihre Erfahrungen und Herausforderungen in Zeiten des digitalen Umbruchs mit den anderen Teilnehmenden aus den \u00f6ffentlichen Verwaltungen. Die Suche nach qualifizierten IT-Nachwuchskr\u00e4ften, die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes<\/a> (OZG) und des E-Government Gesetz<\/a>es (eGovG) sowie die Notwendigkeit einer effizienten und zuverl\u00e4ssigen IT-Infrastruktur standen im Mittelpunkt des Vortrags.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Herausforderungen und L\u00f6sungen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Die Hochschule Niederrhein, mit drei Standorten, zehn Fachbereichen, 12.000 Studierenden und 900 Mitarbeitenden, stand vor der Herausforderung, eine einheitliche, hochschulweite L\u00f6sung f\u00fcr ihr Dokumentenmanagement zu finden. Die Implementierung des Managed Services<\/a> von d.velop erwies sich als Schl\u00fcssel zur Bew\u00e4ltigung dieser Herausforderung. Durch die \u00dcbertragung bestimmter IT-Aufgaben und Prozesse an d.velop konnte die Hochschule ihre Ressourcen optimieren und sich auf ihre Kernkompetenzen im Arbeitsalltag konzentrieren. <\/p>\n\n\n\n

<\/span>Betriebsunterst\u00fctzung bei der Hochschule Niederrhein<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Die Entscheidung f\u00fcr den Full Service erm\u00f6glichte der Hochschule u.a. eine pr\u00e4ventive Wartung, regelm\u00e4\u00dfige Systemchecks und einen effizienten Change-Request-Prozess. Dies wiederum f\u00fchrte zu einer verbesserten Sicherheit sowie Datenintegrit\u00e4t und erm\u00f6glichte es der IT-Abteilung, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt sich mit t\u00e4glichen Betriebsaufgaben zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Vorteile und Implementierung externer IT-Ressourcen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Die Vorteile von Managed Services erstrecken sich \u00fcber Kostenoptimierung, Zugang zu Fachwissen, Skalierbarkeit und Flexibilit\u00e4t. Die klare Definition der Kommunikationswege und Zust\u00e4ndigkeiten sowie die Implementierung eines effizienten Ticket-Systems und monatlicher Betriebsmeetings trugen zur Transparenz und Effizienz der Kommunikation bei.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Erfahrungen und Lektionen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ein Jahr nach der Implementierung der d.velop managed services reflektiert die Hochschule Niederrhein die positiven Erfahrungen und das Gelernte: Die Serviceorientierung, die schnelle und transparente Kommunikation sowie die festen Ansprechpartner:innen haben die t\u00e4gliche Zusammenarbeit erheblich erleichtert. Auch die monatlichen Betriebsmeetings bieten eine Plattform zur \u00dcberpr\u00fcfung sowie Optimierung der Prozesse und zur Kl\u00e4rung von Zust\u00e4ndigkeiten. <\/p>\n\n\n\n

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