{"id":44871,"date":"2023-12-12T15:35:38","date_gmt":"2023-12-12T14:35:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/?p=44871"},"modified":"2025-01-22T12:56:39","modified_gmt":"2025-01-22T11:56:39","slug":"digitalisierung-stadtwerke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/branchenprozesse\/digitalisierung-stadtwerke\/","title":{"rendered":"Digitalisierung Stadtwerke: Auf diese 6 Dinge solltest du in deiner IT-Strategie achten"},"content":{"rendered":"\n

Aus Gespr\u00e4chen mit Stadtwerken wird deutlich: Die Digitalisierung von Stadtwerken wird ein immer wichtiger werdender Teil des Gesch\u00e4ftsmodells. Insbesondere im Hinblick auf die Zusammenf\u00fchrung von Unternehmen liegt hier vorn, wer mit der Zeit geht! Problem: Das Bewusstsein \u00fcber diese Situation und der Wille zur Ver\u00e4nderung setzen in der Branche nur langsam ein. <\/p>\n\n\n\n

\"Hemmnisse
Hemmnisse der digitalen Transformation bei Stadtwerken | Quelle: BDEW<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Das kann jedoch ein Vorteil f\u00fcr jene Stadtwerke sein, die vorweggehen wollen. Dieser Artikel gibt einen \u00dcberblick \u00fcber den aktuellen Stand der Digitalisierung von Stadtwerken und gibt dir sechs Tipps mit, auf die du bei der Umsetzung deiner IT-Strategie achten solltest.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Wie ist der aktuelle Stand in der Digitalisierung von Stadtwerken?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Viele Versorger sind noch sehr \u201eklassisch\u201c aufgestellt. Ihr Arbeitsalltag ist durch eine hohe Anzahl an papierbasierten Prozessen, sowie langer Prozessdurchlaufzeiten gekennzeichnet.\u202fJedoch w\u00e4chst das Bewusstsein, hier Ver\u00e4nderungen herbeif\u00fchren zu m\u00fcssen.\u202fAuch wenn dabei zun\u00e4chst feste Gewohnheiten bei der t\u00e4glichen Arbeit \u00fcberwunden werden m\u00fcssen. \u202f<\/p>\n\n\n\n

Dieses Ph\u00e4nomen hat sich bereits in anderen M\u00e4rkten, wie der Industrie, abgezeichnet. Besonders in Unternehmen mit etablierten Strukturen wurden Prozesse lange Zeit auf dem analogen Arbeitsweg durchgef\u00fchrt und waren gelebte Praxis. Zwischenzeitlich hat sich die Situation jedoch grundlegend ge\u00e4ndert. Die Erkenntnis ist vorhanden, dass Digitalisierung ein integraler Bestandteil der t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe ist. Es wird nicht mehr diskutiert, ob Digitalisierung notwendig ist. Vielmehr geht es hier um die n\u00e4chsten Ausbaustufen, also um Themen wie Cloud, IoT, Industrie 4.0 usw. Die Digitalisierung dient dazu, sich Vorteile in der Differenzierung vom Wettbewerb zu verschaffen. Um das zu realisieren (und letztlich zu monetarisieren), ist jedoch der Blick nach vorn und der unbedingte Wille zur Ver\u00e4nderung notwendig. Das gilt sowohl f\u00fcr das Management als auch f\u00fcr die Kolleg:innen aus den Fachbereichen.\u202fLetztendlich ist die Digitalisierung zus\u00e4tzlich auch eine M\u00f6glichkeit, dem Fachkr\u00e4ftemangel zumindest teilweise etwas entgegenzusetzen.\u202f<\/p>\n\n\n\n

<\/span>6 Schritte zur erfolgreichen Digitalisierung von Stadtwerken<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\"Infografik:<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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1. Kenne dein Gesch\u00e4ftsmodell und die Stellung der IT!<\/h3>\n\n\n\n

H\u00f6rt sich einfach an? Was zumindest in der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung ein Selbstverst\u00e4ndnis sein sollte, ist mitunter bereits in IT-Abteilungen teilweise ein Thema. Die IT ist keine Abteilung, die sich darum k\u00fcmmert, dass der Drucker funktioniert (und somit Prozesse wieder h\u00e4ndisch erledigt werden m\u00fcssen). Sie ist auch keine Abteilung, die sich ausschlie\u00dflich darum k\u00fcmmert, dass die vielen gesetzlichen Regelungen, wie z.B. zur Energiepreisbremse, Marktkommunikation o. \u00c4. umgesetzt werden. Ja, diese Dinge sind wichtig und geh\u00f6ren auch zur IT. Die IT dient insbesondere jedoch dazu, das Gesch\u00e4ftsmodell der Organisation positiv zu beeinflussen und daran mitzuwirken! Unternehmerisches Denken und positive Impulse aus der IT f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsmodell sind somit unabdingbar.<\/p>\n\n\n\n

2. Erstelle ein \u201eBig Picture\u201c<\/h3>\n\n\n\n

Wenn du wei\u00dft, wie dein Zielbild aussieht, dann wird dir die Planung des Wegs dahin leichter fallen. Folglich ist es unabdingbar, mit einem Big Picture zu arbeiten. F\u00fcr alle Kolleg:innen aus der IT: Ihr kennt das bereits aus der Infrastrukturplanung. \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

Dasselbe gilt analog f\u00fcr die grunds\u00e4tzliche Planung: Wo steht die Organisation in 5 Jahren? Welche Wettbewerbsvorteile werdet ihr bis dahin realisiert haben? Welche Rolle spielt die IT in diesem Zielbild? Arbeitet diese und weitere \u201eZukunftsfragen\u201c aus.<\/p>\n\n\n\n

Schreibt auf, wo ihr euch als Gesamt- und IT-Organisation in 5 Jahren seht und gleicht das untereinander ab!<\/p>\n\n\n\n

3. Von innen nach au\u00dfen heraus: Lege Priorit\u00e4ten fest<\/h3>\n\n\n\n

Jetzt, wo das Zielbild deutlich geworden ist, k\u00f6nnt ihr euch an die Umsetzung einzelner Schritte machen. Dabei gilt: Arbeitet von innen nach au\u00dfen heraus, was bedeutet, dass ein gewisses Fundament geschaffen werden muss. Das gilt zum einen im technischen Sinne. Es muss aber auch ein Fundament f\u00fcr Mitarbeiter:innen geschaffen werden.<\/p>\n\n\n\n

Zum technischen Fundament:<\/h4>\n\n\n\n

Stellt euch vor, ihr w\u00fcrdet z. B. sowohl f\u00fcr Kunden als auch f\u00fcr Servicemitarbeiter:innen neue Apps einf\u00fchren. Diese w\u00fcrden Serviceangebote massiv verbessern, gleichzeitig aber auch gro\u00dfe Datenmengen generieren. Wenn es intern keine Systeme gibt, die diese Daten strukturiert auswerten k\u00f6nnen, ergeben diese Apps keinen Sinn. Neben den durch die IT ohnehin umzusetzenden Pflichtteil (z. B. f\u00fcr die Marktkommunikation, Abrechnungssysteme etc.) kommen h\u00e4ufig weitere vorbereitende Grundlagenthemen hinzu. Dies k\u00f6nnen etwa Themen rund um geografische Informationssysteme (GIS) oder Dokumentenmanagement-Systeme (DMS)<\/a> sein. Die Verfolgung eines Ziels kann somit gerade aus technischer Sicht sehr lang sein.<\/p>\n\n\n\n

Zum Mitarbeiter:innen-Fundament:<\/h4>\n\n\n\n

Das ehrgeizigste Ziel und das sch\u00f6nste Projekt nutzen nichts, wenn Mitarbeiter:innen dieses nicht aus einer intrinsischen Motivation heraus aktiv unterst\u00fctzen. Das Gegenteil davon sind Projekte, in denen das Management eine Entscheidung durchsetzt und Mitarbeiter:innen mit dieser Entscheidung leben m\u00fcssen. Es ist offensichtlich, welches Projekt langfristig erfolgreicher sein wird. Folglich ist es das unbedingte Ziel, Mitarbeiter:innen so mitzunehmen, dass sie sich auf (Teil-)Projektziele selbst committen. Wenn dir dies gelingt, wirst auch du in der weiteren Folge stark profitieren.<\/p>\n\n\n\n

4. Starte mit kleinen Projekten, die deinen Mitarbeiter:innen einen hohen Nutzen versprechen.<\/h3>\n\n\n\n

Dieser Punkt kann als Fortf\u00fchrung des vorherigen Punktes gesehen werden. Oft sind es die kleinen Verbesserungen, die dabei unterst\u00fctzten, Mitarbeiter:innen mitzunehmen. Als Beispiel dient hier mal nicht die Industrie, sondern ein regionaler Versorger, der folgendes Zielbild entwickelt hat:<\/p>\n\n\n\n

Auf Basis einer DMS-Plattform sollen CRM, ERP und GIS miteinander verbunden werden, sodass ein echter 360\u00b0 \u00dcberblick \u00fcber alle Kunden- und Hausanschlussdokumente vorhanden ist. \u00dcber zus\u00e4tzliche Apps sollte auch die Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern verbessert werden. Workflows und Signaturen sollen zudem dazu beitragen, dass Medienbr\u00fcche<\/a> vermieden werden.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Bei vielen Mitarbeiter:innen herrschte Skepsis gegen\u00fcber dem Projekt. <\/p>\n\n\n\n

Die interne Einf\u00fchrung einer Signaturl\u00f6sung, mit einer Unterschriftenumlauf-Funktion, brachte dann jedoch den Stein zum Wandel ins Rollen. Mehrwerte wurden erkannt, sodass in Folge weitere Fachbereiche Bedarf signalisiert haben. Dies war ein Schl\u00fcsselmoment, da dieser die T\u00fcren \u00f6ffnete, um auch weitere Teilschritte umzusetzen. Diese waren:<\/p>\n\n\n\n