Gewerbliche Angestellte, die \u00fcberwiegend k\u00f6rperlich arbeiten, sind in handwerklichen, technischen oder produktionsbezogenen Bereichen t\u00e4tig. Sie sind essenziell f\u00fcr das reibungslose Funktionieren einer Organisation. Im Gegensatz zu ihren B\u00fcrokolleg:innen, die h\u00e4ufig als kaufm\u00e4nnische Arbeitnehmer:innen oder White-Collar-Arbeiter:innen bezeichnet werden, werden gewerbliche Mitarbeitende oft als Blue-Collar-Worker, Non-Desk-Worker oder Deskless-Worker bezeichnet. Arbeitsmarktexpert:innen gehen davon aus, dass das Blue- und Grey-Collar-Segment rund drei Viertel der Besch\u00e4ftigten in Deutschland ausmacht.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n Trotz der unterschiedlichen Bezeichnungen teilen gewerbliche Mitarbeiter:innen eine wesentliche Gemeinsamkeit: Sie arbeiten nicht an einem festen Schreibtisch, weshalb auch der Begriff \u201eNon-Desk-Worker\u201c h\u00e4ufig verwendet wird. W\u00e4hrend ihre B\u00fcrokolleg:innen regelm\u00e4\u00dfig mit neuen digitalen Tools ausgestattet werden, bleibt die andere Gruppe, die gewerblichen Mitarbeiter:innen, oft weit hinter all dem zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n Gewerbliche Mitarbeiter:innen sind in einer Vielzahl von Wirtschaftszweigen zu finden und verteilen sich \u00fcber diverse Branchen. Sie arbeiten beispielsweise in der Automobil- oder Automobilzulieferindustrie, in Unternehmen der Lebensmittelproduktion, im Logistiksektor, der Reinigung, der technischen Wartung oder im Au\u00dfendienst. Dar\u00fcber hinaus geh\u00f6ren Angestellte im Einzelhandel und in weiteren Dienstleistungsberufen zu dieser Gruppe.<\/p>\n\n\n\n Die k\u00f6rperliche Arbeit im Feld oder in Produktionsbereichen wird oft \u00fcbersehen oder als weniger wichtig angesehen im Vergleich zu den T\u00e4tigkeiten, die am Schreibtisch erledigt werden. Diese Diskrepanz in der Wahrnehmung f\u00fchrt h\u00e4ufig dazu, dass die Bed\u00fcrfnisse und Herausforderungen der gewerblichen Mitarbeiter:innen nicht ausreichend ber\u00fccksichtigt werden. Das Fehlen der Anerkennung f\u00fcr ihre harte Arbeit kann zu Unzufriedenheit, geringerer Motivation und einem Gef\u00fchl der Entfremdung f\u00fchren \u2013 alles Faktoren, die letztlich die Leistung und das Engagement dieser Gruppe beeintr\u00e4chtigen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Organisationen die zentrale Rolle und den Wert der Deskless-Worker erkennen und gezielte Ma\u00dfnahmen ergreifen, um ihre Wertsch\u00e4tzung zu f\u00f6rdern und eine inklusive Organisationskultur zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n In vielen F\u00e4llen fehlt in der Informations\u00fcbermittlung an Non-Desk-Worker das Hintergrundgrundwissen, um eine Anweisung oder Organisationscheidung in G\u00e4nze zu verstehen. F\u00fchrungskr\u00e4fte sind viel mehr im Change-Prozess involviert und kennen Zusammenh\u00e4nge, die \u00fcber einen langen Zeitraum bereits diskutiert wurden. Es sollten also klare Informationen mit n\u00f6tigem Hintergrundwissen aufbereitet werden, um ein umfassendes Verst\u00e4ndnis herzustellen. Informationsschreiben, die digital an die gesamte Belegschaft verteilt werden, k\u00f6nnen dabei helfen, das Wissen effektiv zu vermitteln.<\/p>\n\n\n\n Wer sich immer noch auf veraltete, analoge Mittel wie das Schwarze Brett oder die Hauspost verl\u00e4sst, um Instrumente f\u00fcr den Informations- und Dokumentenaustausch auszuw\u00e4hlen, k\u00f6nnte in der heutigen digitalen Welt kaum mehr zeitgem\u00e4\u00df wirken. Doch auch Organisationen mit Zugang zu digitalen L\u00f6sungen wie dem Intranet oder Portale schaffen es oft nicht, gewerbliche Mitarbeiter:innen effektiv in den Informationsfluss einzubeziehen. Obwohl \u00fcber zwei Drittel der Weltbev\u00f6lkerung ein Handy besitzen und mobil erreichbar sind2<\/sup>, greifen viele Unternehmen weiterhin auf sperrige Portal-L\u00f6sungen zur\u00fcck. Dabei k\u00f6nnte eine direkte Kommunikation \u00fcber das private Handy der gewerblichen Mitarbeiter:innen viel einfacher und effizienter sein, um diese Gruppe schnell und unkompliziert zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n Die Annahme, dass Arbeitgeber:innen gewerbliche Mitarbeiter:innen mit digitalen L\u00f6sungen nicht effektiv erreichen k\u00f6nnen, wird vermutlich immer mehr schwinden. Studien belegen, dass auch Non-Desk-Worker technikaffin sind und 70 % von ihnen sich sogar mehr technische L\u00f6sungen in ihrem Arbeitsalltag w\u00fcnschen.3<\/sup> Die Einf\u00fchrung digitaler L\u00f6sungen w\u00fcrde nicht nur die Effizienz und Produktivit\u00e4t dieser Mitarbeitergruppe steigern, sondern auch ihre Zufriedenheit und Motivation am Arbeitsplatz f\u00f6rdern. Durch den Einsatz moderner Technologien k\u00f6nnen sie Aufgaben schneller und pr\u00e4ziser erledigen, besser informiert werden, was letztlich zu einer h\u00f6heren Arbeitsqualit\u00e4t und einem positiveren Arbeitsumfeld f\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n Obwohl die Nutzung des digitalen Dienstes auf freiwilliger Basis erfolgt, nutzen ihn allein im Verwaltungsbereich schon \u00fcber 80 Prozent der Mitarbeiter.<\/p>Udo Hanke, IT-Leiter <\/span>In welchen Branchen treffe ich auf Deskless-Worker?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
![\"Infografik](\"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/infografik-anzahl-operative-mitarbeiter.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n<\/span>4 Gr\u00fcnde, warum Organisationen Deskless-Worker nur schwer erreichen<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Grund 1: Deskless-Workern wird zu wenig Wertsch\u00e4tzung entgegengebracht<\/h3>\n\n\n\n
Grund 2: F\u00fchrungskr\u00e4fte haben Wissensvorsprung<\/h3>\n\n\n\n
Grund 3: Informationen sind nicht f\u00fcr alle zug\u00e4nglich<\/h3>\n\n\n\n
Grund 4: Die Sorge der Arbeitgeber:innen, dass sich Non-Desk-Worker gegen die Digitalisierung wehren<\/h3>\n\n\n\n
Zentis GmbH & Co. KG<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<\/span>Praxisbeispiele: So gelingt die digitale Zustellung von HR- und anderen Dokumenten an gewerbliche Mitarbeiter:innen und umgekehrt<\/span><\/h2>\n\n\n\n