{"id":45666,"date":"2024-01-09T13:52:18","date_gmt":"2024-01-09T12:52:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/?p=45666"},"modified":"2025-12-30T15:12:13","modified_gmt":"2025-12-30T14:12:13","slug":"versandprozess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/prozesse-gestalten\/versandprozess\/","title":{"rendered":"Versandprozess mit Workflow-Management optimieren? So geht\u2019s!"},"content":{"rendered":"\n

Wer kennt es nicht? Man hat etwas bestellt, aber das P\u00e4ckchen ist nicht angekommen, oder versp\u00e4tet sich. Das sorgt zum einen f\u00fcr Unbehagen und kann auf der anderen Seite zu einem Abwandern der Kunden f\u00fchren. Daher erfordert der Versandprozess eine strukturierte Vorgehensweise, damit das richtige Produkt, zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>Definition Versandprozess<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Der Versandprozess<\/strong> ist das entscheidende Bindeglied zwischen Logistik<\/a> und Distribution, indem er den Transport von Waren vom H\u00e4ndler zum Kunden bzw. den Zielort erm\u00f6glicht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/span>Versandprozess \u2013 Die 7 R der Logistik<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Allseits bekannt sind die 7 R\u2019s der Logistik. Sie beschreiben einen logistischen Aspekt, der \u201eright\u201c somit richtig umgesetzt werden muss, um Kunden zufriedenzustellen, Kosten zu sparen und den Prozess zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n

\"Infografik<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Logistik hei\u00dft, die Verf\u00fcgbarkeit des richtigen Gutes, in der richtigen Menge, im richtigen Zustand, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, f\u00fcr den richtigen Kunden, zu den richtigen Kosten zu sichern.<\/p>Seven-Rights-Definition nach Plowman<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Die Produkte immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitzustellen, kann zu Herausforderungen f\u00fchren. Nicht alle Unternehmen haben mehrere Standorte, an denen sie produzieren oder die Ware einlagern, wodurch die Wege zum Kunden teils sehr lang sein k\u00f6nnen. Ein anderes Problem kann die standort\u00fcbergreifende Kommunikation sein. Trotz dieser Herausforderung muss gew\u00e4hrleistet sein, dass jederzeit eine Auskunft gegeben werden kann, in welchem Schritt des Versandprozesses sich die Ware befindet und wie lange die Lieferung dauert.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Die 6 Schritte des Versandprozesses<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Um die Anspr\u00fcche einer richtigen Logistik zu erf\u00fcllen, m\u00fcssen die sechs Schritte im Versandprozess, die sicherstellen, dass die Waren ordnungsgem\u00e4\u00df verpackt, versandfertig und gemacht und am richtigen Bestimmungsort abgesetzt werden, eingehalten werden. <\/p>\n\n\n\n

Die typischen Schritte des Versandprozesses lauten:<\/h3>\n\n\n\n
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  1. Bestellabwicklung:<\/strong>
    Wenn die Bestellung eintrifft, muss diese \u00fcberpr\u00fcft und anschlie\u00dfend eine Annahmebest\u00e4tigung verschickt werden. Vorgelagert muss die Bestandspr\u00fcfung stattfinden, damit abgesichert ist, dass die bestellbaren Produkte verf\u00fcgbar sind.<\/li>\n\n\n\n
  2. Verpackung und Kennzeichnung:<\/strong>
    Anschlie\u00dfend muss die Ware, gem\u00e4\u00df der Versandanforderungen, mit den passenden Materialien verpackt werden. Danach muss ein Versandetikett oder eine andere Identifizierungsmarkierung angebracht werden.<\/li>\n\n\n\n
  3. Versandvorbereitung:<\/strong>
    Im dritten Schritt des Versandprozesses wird der Versand vorbereitet, indem die ben\u00f6tigten Dokumente, wie     Lieferscheine<\/a>, Rechnungen oder Zolldokumente erstellt werden. Au\u00dferdem muss das Transportmittel gew\u00e4hlt und ein geeigneter Versanddienstleister herangezogen werden.<\/li>\n\n\n\n
  4. Versand und Sendungsverfolgung:<\/strong>
    Wenn die Sendung an den Spediteur oder das Logistikunternehmen \u00fcbergeben wurde, wird die Sendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer ausgestattet, um die voraussichtliche Lieferzeit zu \u00fcberwachen.<\/li>\n\n\n\n
  5. Lieferung und Empfang:<\/strong>
    Bei der Zustellung der Lieferung erh\u00e4lt der Absender eine Empfangsbest\u00e4tigung und die Ware wird auf Vollst\u00e4ndigkeit und m\u00f6gliche Besch\u00e4digungen gepr\u00fcft.<\/li>\n\n\n\n
  6. R\u00fccksendungen und Kundenservice:<\/strong>
    R\u00fccksendungen der Ware oder Umtauschvorg\u00e4nge k\u00f6nnen im finalen Schritt des Versandprozesses auftreten. Daf\u00fcr sollte ein Kundenservice zur Verf\u00fcgung stehen, der bei Problemen mit der Lieferung, oder Produkten sowie R\u00fccksendungen unterst\u00fctzen kann.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/span>Wie kann der Versandprozess schnell und einfach optimiert werden?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Versandprozesse finden in fast allen Bereichen der Privatwirtschaft statt. Dementsprechend ben\u00f6tigt jedes Unternehmen einen effizienten, fehlerfreien Ablauf: von der Bestellbest\u00e4tigung bis hin zur Lieferung. Das l\u00e4sst sich am besten durch digitale Unterst\u00fctzung realisieren. Hierf\u00fcr bietet ein Dokumentenmanagement-System (DMS)<\/a> die perfekte Basis. In einem DMS k\u00f6nnen alle ben\u00f6tigten Dokumente in einem Tool abgelegt werden. Dadurch werden die Verwaltung der Dokumente und die Verwaltung der Informationen beschleunigt und vereinfacht. Das DMS von d.velop hat neben einer KI-gest\u00fctzten Dokumentenerkennung<\/a> und -klassifizierung, ein Collaboration-Tool, mit dem parallel an Dokumenten gearbeitet werden kann. Au\u00dferdem ist es in viele Systemlandschaften integrierbar und andere L\u00f6sungen, wie eine Prozessmanagement Software<\/a> k\u00f6nnen einfach verkn\u00fcpft werden.<\/p>\n\n\n\n

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    So digitalisieren Sie Ihre Unternehmensprozesse<\/p>\n\n\n\n\t

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    \n\t\t\tJetzt lesen<\/a>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div><\/div>\n\n\n\n

    <\/span>Vereinfachung und Automatisierung des Versandprozesses mit Workflow-Management<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Die Automatisierung von Standardabl\u00e4ufen, wie dem Versandprozess, kann mit Hilfe eines Workflow-Managements realisiert werden. Besonders die Mitarbeitenden in den Fachabteilungen, die dem Gesch\u00e4ftsprozess am n\u00e4chsten stehen, erleben den Schmerz einer fehlenden Automatisierung am deutlichsten. Mit dem d.velop process studio werden komplexe Prozesse einfach abgebildet. In dem Editor k\u00f6nnen Abl\u00e4ufe mithilfe verschiedener Elemente dargestellt werden. Diese Form der No-Code\/Low-Code Plattform sorgt daf\u00fcr, dass auch die Fachabteilungen in die Lage versetzt werden, ihre eigenen Prozesse zu automatisieren. Die Vorg\u00e4nge k\u00f6nnen dabei auch \u00fcberwacht werden und, wenn n\u00f6tig, administriert werden.<\/p>\n\n\n\n