{"id":49394,"date":"2024-07-16T08:32:17","date_gmt":"2024-07-16T06:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/?p=49394"},"modified":"2025-03-03T14:07:57","modified_gmt":"2025-03-03T13:07:57","slug":"future-of-work","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/digitaler-wandel\/future-of-work\/","title":{"rendered":"Future of Work: Wie KI die Zukunft der Arbeit beeinflusst"},"content":{"rendered":"\n

Die Arbeitswelt ver\u00e4ndert sich rasant durch die zunehmende Integration k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a> (KI). Dr. Joschka H\u00fcllmann, Assistenzprofessor f\u00fcr Wirtschaftsinformatik an der Universit\u00e4t Twente in den Niederlanden, hat auf dem d.velop summit<\/a> spannende Einblicke in diese Entwicklungen gegeben. Anschlie\u00dfend hatten wir die Gelegenheit, ein Interview mit ihm \u00fcber das Thema \u201eFuture of Work<\/strong>\u201c zu f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

Dr. Joschka H\u00fcllmann ist Assistenzprofessor f\u00fcr Wirtschaftsinformatik an der Universit\u00e4t Twente in den Niederlanden. Seine Forschung konzentriert sich auf die Schnittstelle zwischen Mensch, Organisation und Technologie, insbesondere auf die Auswirkungen von IT-Innovationen auf den Arbeitsplatz.<\/p>\n\n\n\n

Unser Interview mit Dr. Joschka H\u00fcllmann bietet wertvolle Einblicke, wie Unternehmen und Mitarbeiter:innen sich auf die Zukunft der Arbeit vorbereiten und die Vorteile von KI nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>Future of Work: Ver\u00e4nderungen der Arbeitswelt und der Einfluss von KI<\/span><\/h2>\n\n\n\n

d.velop blog: Welche gro\u00dfen Ver\u00e4nderungen in der Arbeitswelt siehst du aufgrund der zunehmenden Integration von KI und wie beeinflussen diese die Zukunft der Arbeit?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dr. Joschka H\u00fcllmann:<\/strong> Die Arbeitswelt wird durch KI-L\u00f6sungen insgesamt produktiver, mit Sch\u00e4tzungen von bis zu +1 % auf die globale Wirtschaftsleistung \u00fcber die n\u00e4chsten 10 Jahre. In einzelnen Branchen zeigen Studien sogar eine Produktivit\u00e4tssteigerung von bis zu 40 %. Dementsprechend steigt der Bedarf an KI-Expertise und Arbeitnehmer:innen mit entsprechender quantitativer Expertise (z.B. Data Scientists, Informatiker, Mathematiker) werden st\u00e4rker gefragt sein als zuvor.<\/p>\n\n\n\n

Das hei\u00dft aber nicht, dass jeder KI-Experte werden muss. KI-L\u00f6sungen werden zwar einige T\u00e4tigkeitsprofile umfassend ver\u00e4ndern, aber f\u00fcr die meisten Menschen werden KI-L\u00f6sungen einfach Teil des Arbeitsalltags. Diese Menschen werden zuk\u00fcnftig w\u00e4hrend ihrer Arbeit mit KI-L\u00f6sungen interagieren, die als Werkzeug \u2013 wie auch andere IT-Systeme zuvor \u2013 einen Teil der Arbeitst\u00e4tigkeiten erleichtern.<\/p>\n\n\n\n

Das hei\u00dft aber nicht, dass jeder KI-Experte werden muss. KI-L\u00f6sungen werden zwar einige T\u00e4tigkeitsprofile umfassend ver\u00e4ndern, aber f\u00fcr die meisten Menschen werden KI-L\u00f6sungen einfach Teil des Arbeitsalltags.<\/p>Joschka H\u00fcllmann, Assistenzprofessor f\u00fcr Wirtschaftsinformatik an der Universit\u00e4t Twente<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

d.velop blog: Wie wird K\u00fcnstliche Intelligenz die Art und Weise ver\u00e4ndern, wie wir unsere t\u00e4glichen Aufgaben und Arbeitsprozesse gestalten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dr. Joschka H\u00fcllmann:<\/strong> K\u00fcnstliche Intelligenz wird in viele Aufgaben und Arbeitsprozesse integriert werden und allt\u00e4glicher Bestandteil der Arbeit werden. Diese Integration kann f\u00fcr Menschen sichtbar sein, aber auch unsichtbar. Viele KI-L\u00f6sungen arbeiten n\u00e4mlich im Hintergrund, ohne dass die Benutzeroberfl\u00e4che eines IT-Systems dies zwangsl\u00e4ufig vermuten l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus gibt es unterschiedliche Arten der Integration. Wir unterscheiden hier Automatisierung, Augmentierung, oder Unterst\u00fctzung. Bei Automatisierung \u00fcbernimmt eine KI-L\u00f6sung eine Menge an Aufgaben vollst\u00e4ndig, so dass Aufgaben f\u00fcr den Menschen wegfallen und die Person sich auf andere, ggf. wichtigere und kreativere Aufgaben fokussieren kann. Bei einer Augmentierung \u00fcbernimmt die KI-L\u00f6sung Aufgaben teilweise, z.B. der Anwendungsentwickler kann sich Code generieren lassen, muss diesen aber noch pr\u00fcfen, anpassen und integrieren. Trotzdem hat die Person mehr Zeit sich auf Themen wie Architektur und Schnittstellen zu konzentrieren. Bei Unterst\u00fctzung bietet die KI-L\u00f6sung Informationen an, die Menschen bei der Erledigung ihrer Aufgaben oder bei Entscheidungen helfen. Zum Beispiel profitieren Vertriebsmitarbeiter:innen von Vorhersagen \u00fcber Kundenverhalten.<\/p>\n\n\n\n

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Automatisierung<\/strong> bezieht sich auf die vollst\u00e4ndige \u00dcbernahme von Aufgaben durch KI, wodurch menschliche T\u00e4tigkeiten ersetzt werden.  <\/p>\n\n\n\n

Augmentierung<\/strong> bedeutet, dass KI menschliche Arbeit unterst\u00fctzt, indem sie Teilaufgaben \u00fcbernimmt, w\u00e4hrend der Mensch weiterhin die Kontrolle beh\u00e4lt.  <\/p>\n\n\n\n

Unterst\u00fctzung<\/strong> bedeutet, dass KI Informationen und Hilfestellungen bereitstellt, um menschliche Entscheidungen zu erleichtern, ohne die Aufgabe vollst\u00e4ndig zu \u00fcbernehmen. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/span>Einfluss von KI auf flexible Arbeitsmodelle und neue M\u00f6glichkeiten<\/span><\/h2>\n\n\n\n

d.velop blog: Wie beeinflusst KI flexible Arbeitsmodelle wie Remote Work und flexible Arbeitszeiten und welche neuen M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnen sich dadurch?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dr. Joschka H\u00fcllmann:<\/strong> Das ist eine spannende Frage, zu der mir keine dezidierten Studien bekannt sind. Aus den M\u00f6glichkeiten der KI l\u00e4sst sich schlie\u00dfen, dass durch Automatisierungspotenziale auch bei physischen T\u00e4tigkeiten, eine Steuerung aus der Ferne m\u00f6glich w\u00e4re. Gleichzeitig fallen aber auch neue T\u00e4tigkeiten zur Wartung der KI-Systeme vor Ort an, die wiederum eine Anwesenheit erfordern k\u00f6nnen. In Summe erwarte ich in n\u00e4chster Zeit keinen direkten Einfluss von KI-L\u00f6sungen auf Arbeitszeit oder Remote Work Modelle, da Produktivit\u00e4tszuw\u00e4chse abgesch\u00f6pft werden.<\/p>\n\n\n\n

Auswirkungen der KI auf verschiedene Berufsfelder<\/h3>\n\n\n\n

d.velop blog: Welche Berufe und Aufgaben werden deiner Meinung nach am st\u00e4rksten von der KI-Automatisierung betroffen sein und wie k\u00f6nnen sich Arbeitnehmer:innen darauf vorbereiten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dr. Joschka H\u00fcllmann: <\/strong>Hierzu gibt es diverse Studien. Sowohl Wissens- als auch physische Arbeiten werden von KI betroffen sein, insbesondere dort, wo es Routineaufgaben gibt. Eine KI ist dann gut geeignet, wenn es klare definierte  <\/p>\n\n\n\n

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  1. Eingabe- und Ausgabeparameter gibt,  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    1. es viele Daten gibt, um ein KI-Modell zu bauen und  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      1. es entweder eine Fehlertoleranz gibt oder klar definierte Metriken zur Qualit\u00e4tssicherung. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Betroffene Routineaufgaben<\/a> aus der Wissensarbeit sind dann z.B. Dateneingabe oder Sachbearbeitung. In der physischen Arbeit kommt KI zusammen mit Robotik am Flie\u00dfband zum Einsatz und kann dort T\u00e4tigkeiten automatisieren oder augmentieren.  <\/p>\n\n\n\n

        Mit neuen L\u00f6sungen wie ChatGPT lassen sich in der Wissensarbeit auch nicht-routine T\u00e4tigkeiten unterst\u00fctzen, z.B. kreative Aufgaben wie Programmieren, Texte schreiben und PowerPoints erstellen. <\/p>\n\n\n\n

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        F\u00fcr nicht-routine, physische Arbeiten sind mir keine KI-L\u00f6sungen bekannt. Handwerk, Baugewerbe und Co. werden sich meines Wissens nach keine Sorgen machen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

        Ebenfalls m\u00fcssen sich die meisten betroffenen Arbeitnehmer:innen keine Sorgen, da KI selten 100 % der T\u00e4tigkeit \u00fcbernehmen wird. Aktuell gibt es die Meinung, dass f\u00fcr 80 % der T\u00e4tigkeiten 10 % der Aufgaben betroffen sein werden, sodass KI prim\u00e4r eine Arbeitserleichterung bedeutet.<\/p>\n\n\n\n

        Aktuell gibt es die Meinung, dass f\u00fcr 80 % der T\u00e4tigkeiten 10 % der Aufgaben betroffen sein werden, sodass KI prim\u00e4r eine Arbeitserleichterung bedeutet.<\/p>Joschka H\u00fcllmann, Assistenzprofessor f\u00fcr Wirtschaftsinformatik an der Universit\u00e4t Twente<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

        <\/span>Entwicklung der notwendigen F\u00e4higkeiten und Kenntnisse f\u00fcr den Umgang mit KI<\/span><\/h2>\n\n\n\n

        d.velop blog: Wie k\u00f6nnen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter:innen die notwendigen F\u00e4higkeiten und Kenntnisse im Umgang mit KI entwickeln?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Dr. Joschka H\u00fcllmann<\/strong>: F\u00fcr die Einf\u00fchrung von KI-L\u00f6sungen ist Change Management zentral, da sich KI-L\u00f6sungen in einigen Attributen von klassischen IT-Systemen unterscheiden. Insbesondere, da KI-L\u00f6sungen auf Wahrscheinlichkeitsberechnung beruhen und deswegen qua Definition Fehler und Unsicherheiten beinhalten, ist ein pr\u00e4ventives Erwartungsmanagement wichtig. Auch sollten Unternehmen ihren Mitarbeiter:innen die Angst vor KI nehmen, da KI eben nicht alle ersetzt, sondern vor allem eine Arbeitserleichterung darstellt.<\/p>\n\n\n\n

        Weiterhin gilt es je nach KI-L\u00f6sung ein Upskilling, Reskilling, oder Deskilling zu implementieren. Hierf\u00fcr eignen sich eine Vielzahl an formellen als auch informelle Lehrformaten. F\u00fcr Anwender:innen reicht ein grobes Verst\u00e4ndnis, wie KI-L\u00f6sungen funktionieren und was es bedeutet, dass diese auf Wahrscheinlichkeitsrechnung beruhen. Kein Anwender muss Statistik oder KI-Experte werden, um es effektiv zu nutzen. F\u00fcr Entwickler:innen und Expert:innen im Unternehmen hilft es, die notwendigen Anforderungen an Daten, Algorithmen und Schnittstellen zu erlernen.<\/p>\n\n\n\n

        <\/span>Future of Work: Anpassung von F\u00fchrungskr\u00e4ften und Unternehmensstrategien<\/span><\/h2>\n\n\n\n

        d.velop blog: Wie m\u00fcssen sich F\u00fchrungskr\u00e4fte und Unternehmensstrategien anpassen, um die Vorteile von KI in der Zukunft der Arbeit voll auszusch\u00f6pfen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Dr. Joschka H\u00fcllmann<\/strong>: KI-Innovationen wirken auf zwei Weisen: Erstens gibt es Potenziale, die existierende Wertsch\u00f6pfung zu optimieren, zum Beispiel durch Automatisierung und einhergehender Kostensenkung oder Qualit\u00e4tsverbesserung. Zweitens gibt es Potenziale, neue, komplement\u00e4re Wertsch\u00f6pfung zu generieren. Stichwort: Hybride Wertsch\u00f6pfung mit Smart Services oder Produkt-Dienstleistungs-Systemen.<\/p>\n\n\n\n

        F\u00fcr beides m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte in die Analyse gehen, was f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft Sinn macht. Ein einfaches Werkzeug zur Selbstanalyse ist zum Beispiel das \u201eKI-Service Canvas\u201c des Kollegen Prof. Dr. Nils Urbach am Fraunhofer-Institut. Ebenso gibt es kommerzielle Anbieter und Beratungsh\u00e4user, die KI-Readiness Checks und Unterst\u00fctzung bei der Entwicklung von KI-Strategien anbieten wie zum Beispiel die Strategien GmbH aus Osnabr\u00fcck. Alternativ gibt es Angebote der Bundesl\u00e4nder zum interorganisationalen Austausch wie zum Beispiel die DigitalHubs in Nordrhein-Westfalen, wo man sich \u00fcber KI Potenziale informieren und austauschen kann.<\/p>\n\n\n\n

        Meine Empfehlung w\u00e4re zeitnah in eine entsprechende Analyse zu gehen, da KI-L\u00f6sungen mittlerweile eine \u201eCommodity\u201c, also einfach am Markt erh\u00e4ltlich sind. Das hei\u00dft, man muss nicht zwangsl\u00e4ufig selbst die hohen Entwicklungskosten des \u201eKI Trainierens\u201c tragen.<\/p>\n\n\n\n

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        <\/span>💻 Webinar: KI als Motor des modernen Dokumentenmanagements<\/span><\/h2>\n\n\n\n