{"id":52517,"date":"2025-01-10T14:42:03","date_gmt":"2025-01-10T13:42:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/?p=52517"},"modified":"2025-03-03T11:11:43","modified_gmt":"2025-03-03T10:11:43","slug":"interventionscockpit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.d-velop.de\/blog\/branchenprozesse\/interventionscockpit\/","title":{"rendered":"So unterst\u00fctzt ein DMS beim Schutz vor Gewalt im Sozialbereich durch Pr\u00e4vention & Intervention"},"content":{"rendered":"\n

In diesem Blogbeitrag erf\u00e4hrst du kompakt und verst\u00e4ndlich, wie eine Intervention abl\u00e4uft. Wir beleuchten die notwendigen Schritte, die beteiligten Akteure und zeigen dir, wie du Transparenz und Bearbeitungsgeschwindigkeit verbessern kannst. Au\u00dferdem erf\u00e4hrst du, welche Vorteile hierbei Prozessmanagement Software<\/a> und Dokumentenmanagement-Systeme<\/a> bieten.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Vulnerablen Personen Schutz bieten und Grenzverletzungen vermeiden<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Pflegebed\u00fcrftige und betreute Menschen sind als vulnerable Personengruppe besonders gef\u00e4hrdet, Opfer von Gewalt zu werden. Dies betrifft vor allem Menschen mit Beeintr\u00e4chtigungen, Kinder, Jugendliche, Frauen, Senioren, LGBTQI*-Personen und Gefl\u00fcchtete.<\/p>\n\n\n\n

Besonders gef\u00e4hrdet sind Menschen, die in einem besonderen Macht-, Abh\u00e4ngigkeits- oder Vertrauensverh\u00e4ltnis zu Mitarbeitenden stehen, von Marginalisierung betroffen sind oder eine eingeschr\u00e4nkte M\u00f6glichkeit zur Willensbildung haben. Umgekehrt muss auch Gewalt gegen Pflegende, Mitarbeitende und Angeh\u00f6rige mitgedacht werden.<\/p>\n\n\n\n

Betroffene T\u00e4tigkeitsfelder sind haupts\u00e4chlich Kindertagesst\u00e4tten, Werkst\u00e4tten, Jugendarbeit, Schulen, Familienhilfen, Drogenberatung, Pflegeheime, Krankenh\u00e4user und betreutes Wohnen. Gewalt kann hierbei unterschiedliche Formen annehmen und ist nicht immer b\u00f6swillig, sondern kann auch unbewusst und versehentlich ausge\u00fcbt werden.<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>Definition Gewalt<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Die WHO (Weltgesundheitsorganisation) definiert Gewalt<\/strong> als einmalige oder wiederholte Handlung oder das Unterlassen einer angemessenen Reaktion im Rahmen einer Vertrauensbeziehung, wodurch einer Person Schaden oder Leid zugef\u00fcgt wird.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ziel muss es sein, Grenzverletzungen, \u00dcbergriffe, sexualisierte Gewalt und Missbrauch gegen\u00fcber pflegebed\u00fcrftigen Menschen pr\u00e4ventiv zu verhindern, und Vorf\u00e4lle, sollten sie bekannt werden, angemessen zu bearbeiten. Im Rahmen einer Intervention muss immer unverz\u00fcglich und konsequent gehandelt werden, sobald der Verdacht eines \u00dcbergriffs besteht.<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>Definition Intervention<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Der Begriff Intervention<\/strong> stammt vom lateinischen Wort \u201eintervenire\u201c, was \u201esich einschalten\u201c oder \u201edazwischentreten\u201c bedeutet. Eine Intervention umfasst somit Ma\u00dfnahmen, die notwendig sind, um Vermutungen und Verdachts\u00e4u\u00dferungen einzusch\u00e4tzen, um Vorf\u00e4lle jeglicher Art von Gewalt zu beenden und Betroffene zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/span>Strukturierte Verfahrensschritte einer Intervention<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Jede Intervention startet mit dem Bekanntwerden eines Vorfalls. Um dies m\u00f6glichst niederschwellig zu erm\u00f6glichen, sollten Meldungen schriftlich (per E-Mail und Post), telefonisch und pers\u00f6nlich entgegengenommen werden. Ein Onlineformular, das auch anonyme Meldungen erlaubt, kann ebenfalls sinnvoll sein. In bestimmten Situationen ist es zudem sinnvoll, eine Ombudsstelle als unabh\u00e4ngige Beratungs- und Meldeinstanz einzurichten.<\/p>\n\n\n\n

Sobald eine Meldung eingegangen ist, steht der Schutz der betroffenen Person an erster Stelle. Bei akutem Risiko sind sofort Ma\u00dfnahmen zum Opferschutz einzuleiten.<\/p>\n\n\n\n

Eine Intervention ist immer als Prozess zu verstehen. Die Aufarbeitung eines konkreten Falls ist aber oft komplex und mit gro\u00dfer Unsicherheit verbunden. Die emotional schwierige Situation erzeugt zus\u00e4tzlichen Stress. Daher sind strukturierte Verfahrensschritte wichtig. Klar und transparent definierte Abl\u00e4ufe innerhalb eines digitalen Workflows<\/a> geben allen Beteiligten Handlungssicherheit und erm\u00f6glichen eine strukturierte und sorgf\u00e4ltige Bearbeitung von Verdachtsf\u00e4llen. Automatische Eskalationsfristen, Erinnerungsmails und eine Vertreterregelung sorgen hier daf\u00fcr, dass die Bearbeitung einer Intervention intern nicht schuldhaft verz\u00f6gert wird.<\/p>\n\n\n\n

Mit der unten stehenden Grafik kannst du dir einen \u00dcberblick \u00fcber die wichtigsten Schritte im Rahmen einer Intervention verschaffen:<\/p>\n\n\n\n

\"Flussdiagramm<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Vorbereitung, Durchf\u00fchrung und Bewertung der Intervention<\/h3>\n\n\n\n

Nach Sammlung aller n\u00f6tigen Informationen und gegebenenfalls R\u00fccksprache mit der betroffenen Person und\/oder dem\/der Beschuldigten wird ein erster Bericht im Rahmen der Verdachtspr\u00fcfung erstellt. Sollte sich der Verdacht bereits hier sicher ausr\u00e4umen lassen, sind Rehabilitationsma\u00dfnahmen f\u00fcr die Beschuldigten einzuleiten. Im Falle eines begr\u00fcndeten oder auch nur vagen Verdachts und interner Weitergabe des Berichts wird jedoch direkt mit dem \u201eVier- bis Sechs-Augen-Prinzip\u201c ein Interventions- oder Krisenteam mit zwei, drei oder mehreren Personen gebildet. Neben einer leitenden Person, welche die Fallverantwortung innehat, sollen immer Menschen mit verschiedenen Fachexpertisen im Team vertreten sein. Hier kann auch eine externe Fachberatung einbezogen werden.<\/p>\n\n\n\n

Bevor weitere Schritte geplant werden, ist die weitere Kl\u00e4rung des Vorfalls im tempor\u00e4r gebildeten Team n\u00f6tig. Dies bietet die Grundlage der Intervention und der einzuleitenden Ma\u00dfnahmen. Nach der Planung der Ma\u00dfnahmen im Team gilt es, diese umzusetzen. Hierzu werden die Aufgaben verteilt und bearbeitet. Eine dieser Ma\u00dfnahmen kann auch die externe Meldung und\/oder die Einschaltung staatlicher Ermittlungsbeh\u00f6rden sein.<\/p>\n\n\n\n

Nach Umsetzung der Ma\u00dfnahmen ist es immer sinnvoll, die Intervention zu evaluieren und zu pr\u00fcfen, ob die Ma\u00dfnahmen ausreichend waren.<\/p>\n\n\n\n

Sorgf\u00e4ltige Dokumentation und sichere Datenaufbewahrung<\/h3>\n\n\n\n

Der komplette Prozess der Intervention muss sorgf\u00e4ltig dokumentiert werden und dient zudem als Nachweis, dass verantwortungsvoll mit der Situation umgegangen wurde. Zudem ist der Zugriff Unbefugter zu verhindern. Da es im Zusammenhang mit sexualisierter Gewalt meist um besonders sensible Daten geht (zum Beispiel Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung einer Person), gelten besonders strenge Anforderungen. Beide Anforderungen lassen sich mit der Ablage in einem revisionssicheren<\/a> DMS sowie einem Rechte-Rollenkonzept, mit welchem nur die Mitglieder:innen des Interventions- oder Krisenteams Zugriff erhalten, ideal erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen ergreifen und Grenzverletzungen verhindern<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Noch wichtiger als aufgetretene Vorf\u00e4lle zu bearbeiten, ist es, pr\u00e4ventiv dazu zu sorgen, dass diese nach M\u00f6glichkeit gar nicht erst auftreten. Wichtige Bausteine hierf\u00fcr sind:<\/p>\n\n\n\n