Differenzierung durch digitale Kundenservices

Digitaler Dokumenten-Austausch mit Ihren Mitgliedern – einfach und sicher

Kasse 1 – Kasse 2 – Kasse 3? Im Supermarkt treffen Kunden ihre Entscheidung spontan aufgrund der Länge der Schlange. Denn die Leistung ist an allen Kassen gleich. Was dem Supermarkt egal ist, ist für Krankenkassen ein echtes Problem: Spontane Entscheidung – andere Kasse – Kunde verloren.

Vergleicht man die Leistungen von Krankenkassen, stellt man schnell fest, die meisten Leistungen sind einfach austauschbar. Wenn sich der Versicherte erst durch einen Blick auf seine Gesundheitskarte vergewissern muss, bei welcher Kasse er eigentlich Mitglied ist, ist ein Wechsel schnell gemacht. Für Sie heißt das: Ihre Krankenkasse muss mehr sein als eine Versicherung.

Informationen werden vielfach online ausgetauscht. Auch von Ihren Kunden und Mitgliedern. Besonders Berufseinsteiger bevorzugen den digitalen Weg per E-Mail oder Onlinedienst im Gegensatz zur klassischen Post. Smartphones oder Tablets werden von vielen Versicherten mehr und mehr als Kommunikationsmittel genutzt. Für Sie heißt das: Ihre Krankenkasse muss mobil sein.

Immer wieder müssen Sie Ihre Mitglieder mit jeder Menge Papierkram belasten – AU-Bescheinigungen eintüten und zur Post bringen, immer wieder Familienfragebögen hin und her senden und vieles mehr. Und Sie müssen die ganzen Papiere dann mit hohem Aufwand verarbeiten. Mitglieder erwarten von ihrer Krankenkasse heute etwas Anderes. Für Sie heißt das: Ihre Krankenkasse muss digital sein.

Differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern und bieten Sie Ihren Mitgliedern genau das, was diese wünschen: Einfache digitale Services, passgenaue Kommunikation und kontinuierlichen Kontakt.

Begeistern Sie Ihre Mitglieder!

Innovative Krankenkassen, die ihren Mitgliedern einfach zu nutzende, attraktive Services bieten, werden immer beliebter und verzeichnen deutlichen Imagegewinn.

foxdox ist die ideale Plattform für eine regelmäßige, digitale, kostengünstige Kommunikation mit Ihren Mitgliedern. Wichtige Informationen erreichen Ihre Mitglieder jederzeit, schnell und sicher – per App und im Web. Dokumente, Formulare und Schriftstücke müssen Sie nicht mehr teuer drucken und für ihre Mitglieder eher lästig, per Briefpost zustellen.

Alle Dokumente werden einfach, sicher und schnell digital übermittelt – zum Beispiel direkt aus der digitalen Versichertenakte – und sicher in einem deutschen Rechenzentrum gespeichert.

Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen fotografieren und übermitteln Ihre Mitglieder einfach bequem per App. Die Dokumente werden direkt griffbereit in Ihrem Dokumentenmanagementsystem eingebunden und können mühelos weiterbearbeitet werden.

Auf der Online-Plattform können Ihre Mitglieder Dokumente ganz einfach teilen – zum Beispiel einen Heil- und Kostenplan um eine Zweitmeinung einzuholen. Und dazu haben Ihre Mitglieder mit der App direkt Informationen zur Gesundheitsvorsorge, Bonuszahlungen, Kassenärzten oder Notrufnummern zur Hand. foxdox ist ganz einfach auf das Corporate Design Ihrer Krankenkasse angepasst. Ihre Mitglieder wissen also mit jeder Interaktion, dass dies ein Service Ihrer Krankenkasse ist.

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foxdox – Sicherer Dokumenten-Austausch und direkte Kommunikation

Mit einer sicheren Plattform für einen einfachen, digitalen Austausch von Dokumenten bieten Sie Ihren Mitglieder einen attraktiven Service.
Der Online-Speicher gehört Ihrem Mitglied. Und alles was sich darin befindet auch – nicht wie bei so manch anderem Box-Anbieter.

Auch Sie als Krankenkasse haben grundsätzlich keinen Zugriff auf die Dokumente Ihrer Mitglieder. Als Vermittler und Serviceanbieter dürfen Sie in Abstimmung mit Ihren Mitgliedern aber natürlich Dokumente direkt in das persönliche foxdox Ihrer Mitglieder einstellen.

Sharing online und mobil – Dokumente unterschiedlichster Art einfach teilen

Dokumente, Verträge, Reiseunterlagen, Bilder und vieles mehr laden Ihre Mitglieder ganz einfach in ihren persönlichen Online-Speicher. Ob mit PC, Tablet oder Smartphone – Ihre Mitglieder können überall und jederzeit auf die Dokumente zugreifen oder diese einfach mit anderen teilen – Familie und Freunde, Behörden und Firmen, alles ist möglich. Dafür müssen diese nicht Mitglied Ihrer Krankenkasse sein – vielleicht werden sie es ja, wenn sie diesen Service kennenlernen.

Dank der individuellen Struktur des Online-Speichers und der starken Suchfunktion finden Ihre Mitgliedern Dokumente in Sekundenschnelle bequem wieder. Eine schrankfüllende Ablage in Aktenordnern oder Schuhkartons hat sich damit erledigt.