Geschäftsprozessmanagement (GPM) ist ein Ansatz, der Unternehmen hilft, ihre Abläufe effizienter und zielgerichteter zu gestalten. Es sorgt dafür, dass Prozesse wie die Zahnräder bei einem gut geölten Uhrwerk ineinandergreifen. So wird ein reibungsloser Betrieb gewährleistet. Mit agilem Geschäftsprozessmanagement in KMU und großen Unternehmen ist es möglich, flexibel auf Veränderungen zu reagieren. Dabei geht es darum, die Prozesse zu organisieren und zu steuern. So werden klare Ziele erreicht, zudem wird die tägliche Arbeit besser koordiniert. In diesem Blogartikel werden wir zeigen, wie du mit GPM deine Arbeitsabläufe optimieren und dein Unternehmen erfolgreicher machen kannst.
Definition: Was ist Geschäftsprozessmanagement?
Geschäftsprozessmanagement (GPM) ist ein systematischer Ansatz zur Gestaltung, Ausführung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Ziel ist, die Effizienz und Effektivität einer Organisation zu steigern. Es umfasst die Prozessorganisation und Prozesssteuerung mittels Prozessmanagement-Software. Agile Methoden gewinnen zunehmend an Bedeutung und helfen dabei, schnell auf Veränderungen reagieren zu können.
Welche Ziele verfolgt das Geschäftsprozessmanagement?
Das Geschäftsprozessmanagement verfolgt verschiedene Ziele, um die Leistungsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu steigern. Diese Ziele betreffen sowohl die Optimierung interner Abläufe als auch die Anpassungsfähigkeit an externe Anforderungen:
- Effizienzsteigerung: Geschäftsprozessmanagement zielt darauf ab, durch eine strukturierte Prozessorganisation und effektive Prozesssteuerung die Abläufe im Unternehmen zu optimieren. Dies führt zu schnelleren und reibungsloseren Arbeitsprozessen, was besonders in KMUs entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit ist.
- Qualitätsverbesserung: Ein zentrales Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität, indem Fehlerquellen identifiziert und beseitigt werden. Durch agiles Prozessmanagement können Unternehmen flexibel auf Qualitätsprobleme reagieren und Prozesse entsprechend anpassen.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Geschäftsprozessmanagement fördert die Fähigkeit von Unternehmen, schnell auf Marktveränderungen und Kundenanforderungen zu reagieren. Dies wird durch agile Methoden und eine dynamische Prozessorganisation erreicht, die Anpassungen in Echtzeit ermöglicht.
- Kostenoptimierung: Ein weiteres Ziel ist die Reduzierung von Betriebskosten durch die Eliminierung ineffizienter Prozesse und die Optimierung der Ressourcennutzung. Durch gezielte Prozesssteuerung und kontinuierliche Überwachung können Unternehmen ihre Ausgaben minimieren und ihre Profitabilität steigern.
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Methoden und Techniken des Geschäftsprozessmanagements
Geschäftsprozessmanagement umfasst eine Vielzahl von Methoden und Techniken. Diese zielen darauf ab, die Prozessorganisation und -steuerung zu optimieren. So werden Unternehmensziele bestmöglich erreicht. Im agilen Geschäftsprozessmanagement spielen diese Ansätze eine zentrale Rolle. Besonders für KMUs, die ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich verbessern und anpassen müssen, sind sie wichtig.
- Business Process Modeling Notation (BPMN): BPMN ist eine standardisierte Methode zur grafischen Darstellung von Geschäftsprozessen. Sie hilft, komplexe Arbeitsabläufe zu visualisieren und zu optimieren.
- Lean Management: Lean Management fokussiert sich auf die Eliminierung von Verschwendung und die Steigerung der Wertschöpfung. Dies geschieht durch kontinuierliche Verbesserung der Prozesse.
- Six Sigma: Six Sigma ist eine datengetriebene Methode, die mithilfe statistischer Analysen Prozessvariationen minimiert und die Qualität von Geschäftsprozessen steigert.
- Total-Quality-Management (TQM): TQM ist ein umfassender Ansatz zur langfristigen Verbesserung der Qualität in allen Geschäftsprozessen. Dies wird durch die Einbindung aller Mitarbeiter und kontinuierliche Optimierung erreicht.
- Business Process Reengineering (BPR): BPR zielt auf die radikale Neugestaltung von Geschäftsprozessen ab. Dadurch sollen signifikante Verbesserungen in Effizienz und Effektivität erzielt werden.
- Design Thinking: Design Thinking ist eine kreative Methode zur Lösung von komplexen Problemen. Sie fördert durch nutzerzentriertes Design und iterative Entwicklung innovativer Geschäftsprozesse.
Erfolgsfaktoren für effektives Geschäftsprozessmanagement
Effektives Geschäftsprozessmanagement basiert auf einer fundierten Prozessdigitalisierung und bildet das Rückgrat jeder gut organisierten Unternehmensstruktur. Zentral dafür ist die Einbindung der Mitarbeiter, die nicht nur als Ausführende, sondern als aktive Gestalter der Prozesse fungieren. Eine kontinuierliche Verbesserungskultur fördert dabei Innovation und Anpassungsfähigkeit, um Prozesse ständig zu optimieren und den sich verändernden Marktbedingungen anzupassen.
Geschäftsprozessmanagement in KMU besonders wichtig
Das Management spielt eine entscheidende Rolle, indem es nicht nur Unterstützung, sondern auch aktives Engagement zeigt. Dadurch wird die Umsetzung und Weiterentwicklung im Geschäftsprozessmanagement gerade in KMU gefördert. Denn besonders in kleinen und mittleren Unternehmen ist diese Unterstützung essentiell. Es hilft, die Ressourcen effizient zu nutzen und klare Ziele zu definieren.
Gezielte Prozesssteuerung für mehr Flexibilität
Die Auswahl und Anwendung geeigneter Methoden wie Business Process Modeling Notation (BPMN), Lean Management, Six Sigma, Total-Quality-Management (TQM), Business Process Reengineering (BPR) und Design Thinking unterstützen dabei, Prozesse gezielt zu organisieren und zu steuern. Diese Methoden helfen, agil im Geschäftsprozessmanagement zu sein. Sie ermöglichen es Unternehmen, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Geschäftsprozessmanagement mit dem d.velop process studio
- Umfassende Unterstützung für die Optimierung und Verwaltung von Geschäftsprozessen
- Einsatz als Business Process Management Software zur Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen
- Bereitstellung von Werkzeugen zur Prozessmodellierung und -überwachung
- Fokus auf Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz und Effektivität
- Beschreibung der Funktionen und Einsatzmöglichkeiten des d.velop process studio als zentrales Prozessmanagement-Tool
- Integration von Workflow Management zur strukturierten Verwaltung von Arbeitsabläufen.
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Gezielte Organisation und Steuerung von Prozessen
Geschäftsprozessmanagement (GPM) ist unverzichtbar, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Abläufe effizient zu gestalten und sich flexibel auf Veränderungen einzustellen. Durch die gezielte Organisation und Steuerung von Prozessen trägt GPM dazu bei, die interne Effizienz und die externe Anpassungsfähigkeit zu verbessern. Mit Tools wie dem d.velop process studio können Unternehmen ihre Prozesse digitalisieren und automatisieren. So stärken sie ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig.
Häufige Fragen und Antworten zum Geschäftsprozessmanagement
Geschäftsprozessmanagement (GPM) fokussiert sich auf die ganzheitliche strategische Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, um die Wertschöpfung in Unternehmen zu steigern. Im Gegensatz dazu konzentriert sich das Prozessmanagement auf die detaillierte Prozessorganisation, -steuerung und das Monitoring einzelner Prozesse, um deren Effizienz und Effektivität sicherzustellen.
Die Technologie spielt eine zentrale Rolle im Geschäftsprozessmanagement, indem sie die Prozessorganisation und -steuerung durch Tools wie Process Mining unterstützt, um Arbeitsabläufe strategisch zu skizzieren, zu analysieren und zu überwachen. Besonders im agilen Geschäftsprozessmanagement ermöglicht sie kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), ihre Strukturen anzupassen, Prozessziele erfolgreich zu erreichen und notwendige Anpassungen effizient umzusetzen.
Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können durch Geschäftsprozessmanagement ihre Prozessorganisation und Prozesssteuerung optimieren, indem sie Aufgaben und Arbeitsschritte strategisch analysieren, überwachen und erfolgreich koordinieren. Durch agiles Geschäftsprozessmanagement und den Einsatz von Process Mining lassen sich Prozesse skizzieren, neugestalten und an den Anpassungsbedarf anpassen, um die definierten Prozessziele zu erreichen und die Weiterentwicklung der Unternehmensstrukturen zu unterstützen.
Unternehmen messen den Erfolg ihres Geschäftsprozessmanagements durch die Evaluierung klar definierter Leistungskennzahlen (KPIs), die die Effizienz der Prozessorganisation und -steuerung bewerten. Insbesondere in KMUs und im agilen Geschäftsprozessmanagement liegt der Fokus auf der Koordination und Erreichung spezifischer Ziele, die durch kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Geschäftsprozesse unterstützt werden.