d.velop managed services
Überlassen Sie den Betrieb Ihrer ECM-Lösung den Experten.
d.velop managed services umfassen den Betrieb und ein proaktives Management Ihrer d.velop-Anwendungen durch erfahrene Experten der d.velop und erweitern den Standard Support.
Managed Services für den öffentlichen Dienst
Die bedarfsgerechte Betriebsunterstützung für Ihr DMS im öffentlichen Dienst! Mit d.velop managed services public sector schaffen Sie endlich Zeit für die wichtigen Kernprozesse.
Konzentrieren Sie sich auf die Prozesse, die Ihr Unternehmen ausmachen.
Ein ECM-System gehört wahrscheinlich nicht dazu. Die regelmäßige Wartung, Administration und Pflege eines umfangreichen ECM-Systems kann aufwändig sein. Da wäre es doch gut, wenn Sie jemanden hätten, der Ihnen das abnimmt?
Die Antwort: d.velop managed services
d.velop managed services bedeutet für Sie, dass die d.velop AG, auf Basis eines verbindlichen Service Level Agreements, den kompletten Applikationsbetrieb Ihrer d.3ecm- oder d.velop for Microsoft 365-Lösung von Ihrem IT-Team übernimmt – und in Zukunft komplett verantwortet!
d.velop managed services
Service-Pakete für Kunden der d.velop AG
d.velop managed services umfasst den Betrieb und ein proaktives Management Ihrer d.velop-Anwendungen durch erfahrene Experten der d.velop AG und erweitert den Standard Support.
▶ d.velop public sector managed services Pakete
d.velop Basic Service
Die Grundkomponenten, auf denen die Leistungsangebote von d.velop managed services aufbauen. Bereits hier sind optionale Leistungspakete möglich.
✅ Incident Management
✅ Event Management Vitalwerte
✅ Hotfix Management
✅ Eingangskanal – Ticket / Support-Rufnummer
✅ 1st Level Support
✅ 2nd Level Support / Managed Services
✅ 3rd Level Development
d.velop Regular Service
Der Regular Service baut auf den d.velop Basic Services auf und beinhaltet weitere optionale Services. Genau passend, wenn es etwas mehr Unterstützung sein darf.
✅ Incident Management
✅ Event Management Vitalwerte
✅ Event Management für Fachverfahren
✅ Problem Management
✅ Servicegespräch – 6x p.a.
✅ Eingangskanal – Ticket / Support-Rufnummer
✅ 1st Level Support
✅ 2nd Level Support / Managed Services
✅ 3rd Level Development
🔎 Key-User Support
✅ = Service inkludiert
🔎 = Service kann hinzugebucht werden
d.velop Full Service
Der d.velop Full Service ist das Rundum-sorglos-Paket für Ihr ECM-System. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Kernprozesse konzentrieren können
✅ Incident Management
✅ Event Management Vitalwerte
✅ Hotfix Management
✅ Event Management für Fachverfahren
✅ Problem Management
✅ Persönlicher Ansprechpartner
✅ Feste Rufnummer – 1st Level Support
✅ Servicegespräch – 12x p.a
✅ Key-User Support
✅ Customizing
✅ Digitalisierungsberatung
✅ Qualifizierungsmaßnahmen
✅ Eingangskanal – Ticket / Support-Rufnummer
✅ 1st Level Support – Managed Services
✅ 2nd Level Support – Managed Services
✅ 3rd Level Development
Hinweis: d.velop managed services sind nur für Direktkunden der d.velop AG verfügbar. Das allgemeine d.velop Service Modell vertraut auf die umfassende Kompetenz der autorisierten Fachhandelspartner und Systemhäuser im d.velop competence network (d.cn). Bitte wenden Sie sich daher jederzeit bei Fragen an Ihren betreuenden d.velop-Partner.
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