Konzentrieren Sie sich auf die Prozesse, die Ihr Unternehmen ausmachen. Ein ECM-System gehört wahrscheinlich nicht dazu.

Die regelmäßige Wartung, Administration und Pflege eines umfangreichen ECM-Systems kann aufwändig sein.
Da wäre es doch gut, wenn Sie jemanden hätten, der Ihnen das abnimmt?

Die Antwort: d.velop managed services

d.velop managed services bedeutet für Sie, dass die d.velop AG auf Basis eines verbindlichen Service Level Agreements den kompletten Applikationsbetrieb Ihrer d.3ecm- oder ecspand-Lösung von Ihrem IT-Team übernimmt – und in Zukunft komplett verantwortet!

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Vertrauen ist der Anfang von allem.

Diese Kunden setzen auf managed services von d.velop.

  • Parador Logo
  • Eismann
  • Marc O'Polo
  • Lohmann und Rauscher
  • Panalpina
  • Zentis Logo
  • Sirona Dental Systems Logo
  • Parker_Hannifin
  • Evangelisch Lutherische Landeskirche Hannover Logo
  • Nobilia

d.velop managed services: bedarfsgerechte Service-Pakete

d.velop managed services umfasst den Betrieb und ein proaktives Management Ihrer d.velop-Anwendungen durch erfahrene Experten der d.velop AG und erweitert den Standard Support.

d.velop Basic Service

Die Grundkomponenten, auf denen die Leistungsangebote von d.velop managed services aufbauen. Bereits hier sind optionale Leistungspakete möglich.

  • Incident Management
  • Event Management Vitalwerte
  • Hotfix Management
  • Servicegespräch -2x p.a.
  • Eingangskanal – Ticket/ DW ≈ 6000
  • 1st Level Support
  • 2nd Level Support / Managed Services
  • 3rd Level Development

d.velop Regular Service

Der Regular Service baut auf dem Angebot des d.velop Basic Services auf und beinhaltet weitere Leistungen und optional hinzubuchbare Services. Genau passend, wenn es etwas mehr Unterstützung sein darf.

  • Incident Management
  • Event Management Vitalwerte
  • Hotfix Management
  • Event Management für Fachverfahren
  • Problem Management
  • Key-User Support
  • Servicegespräch – 6x p.a.
  • Eingangskanal – Ticket/ DW ≈ 6000
  • 1st Level Support
  • 2nd Level Support / Managed Services
  • 3rd Level Development

d.velop Full Service

Der d.velop Full Service ist das Rundum-sorglos-Paket für Ihr ECM-System. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Kernprozesse konzentrieren können.

  • Incident Management
  • Event Management Vitalwerte
  • Hotfix Management
  • Event Management für Fachverfahren
  • Problem Management
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Feste Rufnummer – 1st Level Support
  • Servicegespräch – 12x p.a
  • Key-User Support
  • Customizing
  • Digitalisierungsberatung
  • Qualifizierungsmaßnahmen
  • Eingangskanal – Ticket/ DW ≈ 6000
  • 1st Level Support – Managed Services
  • 2nd Level Support – Managed Services
  • 3rd Level Development

= Leistung enthalten
= Optional hinzubuchbar

Hinweis: d.velop managed services sind nur für Direktkunden der d.velop AG verfügbar. Das allgemeine d.velop Service Modell vertraut auf die umfassende Kompetenz der autorisierten Fachhandelspartner und Systemhäuser im d.velop competence network (d.cn). Bitte wenden Sie sich daher jederzeit bei Fragen an Ihren betreuenden d.velop-Partner.

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